Ottimizzazione del profilo tariffario per un utente di servizio telefonico

1 Capitolo 1 Presentazione del problema Il secondo millennio si é chiuso sotto il segno della comunicazione, intesa nei suoi aspetti più innovativi in quanto portatori di una rivoluzione dei modelli di relazioni tra individui, imprese e amministrazioni i cui effetti vanno molto al di là della pura crescita del mercato dell’ INFORMATION & COMMUNICATIONS TECHNOLOGY (ICT), per quanto significativa, avvenuta nel 1998 a livello mondiale e ancor più in Italia. I nuovi paradigmi di comunicazione legati a Internet e alla connettività globale, sommati alla continua crescita della domanda di servizi di mobilità e dell’ ”ubiquità” ad essi connessa, allargano infatti sempre di più non solo le occasioni di contatto ma anche le modalità e la “qualità” delle relazioni, rendendo attuale e concreto il disegno della “società dell’informazione”, cioè di un sistema che sulla disponibilità e lo scambio della conoscenza fonda i presupposti del proprio sviluppo futuro. Questo processo è destinato a consolidarsi a breve-medio termine grazie alla convergenza attesa dei servizi “on line” e mobili su un’unica piattaforma integrata su cui si svilupperà l’accesso universale ai servizi di comunicazione. E’ quindi chiaro che l’argomento risulta estremamente attuale: il tasso d’incremento nell’uso di telefoni cellulari in Europa è il più alto nella storia degli apparati elettronici. Negli° ultimi 20 anni, i 20 maggiori operatori europei hanno registrato una crescita dei ricavi da zero a 400 miliardi di dollari. Nel 1998 i ricavi provenienti dai servizi di telefonia mobile raggiungevano 176 miliardi di dollari, con un 34% in più rispetto all’anno precedente, mentre quelli relativi alla rete fissa toccavano il quattro per cento. Sempre in Europa il numero di abbonati alla telefonia mobile ha appena superato i 100 milioni, con un tasso di diffusione regionale del 25% e con un totale stimato di 140 milioni di abbonati; ° fonte ASSINFORM, articolo Il mercato Italiano delle telecomunicazioni: andamento generale e previsioni per il futuro pubblicato sul sito web de “ Il Sole 24 Ore “ il 12 / 12 /1999