capitale relazionale, materiale disponibile:

  • L'impresa relazionale nell'economia digitale: la catena "virtuale" del valore

    Autore: Alessandro Guadagno

    Abstract: Il mio lavoro, sostanzialmente, ha l’obiettivo di analizzare gli aspetti dell’economia digitale, e di conseguenza, l’impatto delle nuove tecnologie dell’informazione e della comunicazione (ICT) sul governo delle dinamiche evolutive dell’impresa, con particolare riferimento alle opportunità di innovazione che esse dischiudono alle modalità e ai processi di approccio al mercato delle organizzazioni complesse e al valore che il capitale relazionale assume in questo contesto, nonché si analizzano »

  • Le Risorse Intangibili nell'Economia dell'Azienda

    Autore: Giulio Sacripanti

    Abstract: La dematerializzazione è un fenomeno riconosciuto universalmente come una delle caratteristiche fondanti dell’economia moderna. Nell’attuale dinamica competitiva la sopravvivenza e lo sviluppo dell’impresa dipendono da quelle capacità distintive che le consentono di raggiungere una posizione di vantaggio competitivo rispetto ai concorrenti: tali capacità sono garantite dalla componente immateriale del capitale del sistema aziendale. La competizione globale, infatti, non si combatte più sul lato »

  • Il sistema di gestione delle relazioni con la clientela: nuovi approcci teorico-gestionali

    Autore: Nicoletta Tombolini

    Abstract: Nel contesto attuale gli intangibles sono considerati i principali determinanti della creazione di valore aziendale. Nell’ambito di tali asset, le relazioni con la clientela hanno assunto nel tempo una rilevanza crescente, perché possono consentire la creazione di un vantaggio competitivo sostenibile in mercati che appaiono sempre più dinamici e complessi. Il rapporto tra l’impresa ed il cliente si consolida gradualmente, seguendo un ciclo di vita caratterizzato da una serie di fasi che »

  • Capitale intellettuale e strumenti di valutazione

    Autore: Domenico Cerone

    Abstract: Il libro ha come obiettivi: - definire il capitale intellettuale e fare una cronistoria della letteratura economica a riguardo; - definire, riassumere e schematizzare i principali sistemi di valutazione; - analizzare alcuni casi pratici di capitale intellettuale »

  • I microfondamenti organizzativi nella valutazione degli intangibles

    Autore: Simone Verza

    Abstract: La tesi affronta il tema degli asset intangibili partendo da un punto di vista inusuale, incentrato sulla letteratura delle organizational capabilities. Nella seconda parte del lavoro è stata inoltre implementata un’analisi econometrica su un panel di aziende statunitensi. Per prima cosa è bene subito precisare come in questo lavoro il riferimento agli intangibles sia da considerarsi in senso ampio e non da riferirsi solamente agli investimenti immateriali che già vengono riportati in »

  • Una nuova frontiera delle organizzazioni: il capitale intellettuale

    Autore: Cristina Dattilo

    Abstract: Attualmente una delle risorse fondamentali su cui le aziende devono investire è il Capitale Intellettuale che è sempre più in grado di sostituire, integrare e potenziare i beni economici.A differenza del capitale economico e finanziario, per sua natura certo e misurabile attraverso un’unica e condivisa unità di misura – il denaro- il capitale intellettuale è un concetto più sfumato, che presenta caratteristiche comuni in tutte le aziende ma necessita di indicatori costruiti da hoc. Il lavoro »

  • Applicazione di temi di analisi dei network alle filiere innovative

    Autore: Massimo Leonardo

    Abstract: Esistono delle analogie fra le reti di persone e le reti di imprese? E’ possibile usare le leggi che studiano i sistemi complessi per delineare dei modelli di funzionamento delle imprese che lavorano in rete? La tesi richiama una serie di strumenti di analisi delle reti sviluppate da discipline diverse (fisica, matematica, informatica, sociologia) per studiare sistemi di imprese difficilmente analizzabili utilizzando le concezioni tradizionali perché operano in mercato concorrenziale nel »

  • Customer Relationship Management e tecniche di Data Mining: il caso Technogym

    Autore: Francesco Paolucci

    Abstract: La tesi si occupa di esaminare un caso di studio concreto basandosi su dati ed informazioni provenienti da un'azienda (per motivi di privacy non verranno menzionati nome e tipologia di produzione) presso la quale ho svolto un tirocinio universitario all'interno dell'ufficio marketing. Lo scopo dell'azienda è quello di espandere il proprio mercato relativamente alla categoria alberghi. Il mio compito è stato, in primo luogo, quello di descrivere il processo di CRM ed analizzare il sistema »

  • IL Bilancio Intangibile. Un nuovo strumento per valorizzare l'azienda: i casi O.M.L.AT. e A.N.P.AS.

    Autore: Alessio Lupatelli

    Abstract: Oggi i tradizionali modelli di valutazione (Bilancio d’esercizio) non sono più sufficienti per determinare il grado di vitalità di un’organizzazione e del suo futuro, anzi risultano spesso inadeguati per descrivere il patrimonio di conoscenze, competenze, reputazione, relazioni e immagine, che un’azienda ha sviluppato nel corso degli anni e fuorvianti perché rivolti principalmente al passato. Che fare allora? Come poter quantificare qualcosa definito “intangibile”? Cosa fare per valorizzare la »

  • Il governo del capitale intellettuale attraverso i modelli di "System Dynamics". Il caso Telecom Italia Mobile.

    Autore: Francesco Oliveri

    Abstract: Informazione e conoscenza sono tra le più importanti risorse strategiche delle aziende e sempre più spesso sono alla base del successo. Nell’era dell’informazione i processi di sviluppo delle aziende hanno radicalmente subito dei cambiamenti rispetto al passato. In passato uno dei fattori critici di successo era considerato il capitale ancor prima di ogni altro fattore della produzione (es. risorse umane). Infatti, nell’era industriale il processo di produzione era relativamente semplice: la »