multicanalità, materiale disponibile:

  • E-Commerce: una comparazione tra canale virtuale complementare e alternativo.

    Autore: Antonio Fiumara

    Abstract: Gli obiettivi che ci si prefigge nel presente lavoro sono anzitutto: analizzare gli step che un’azienda deve compiere per poter sfruttare efficacemente la rete virtuale, che nei nuovi scenari assume sempre maggior rilievo; soffermarsi a capire come il canale virtuale viene “giudicato” dal cliente finale riguardo sia l’offerta inserita in rete, sia la fiducia per il diverso modo di gestire le transazioni, in particolare analizzando la protezione dei dati e la sicurezza delle forme di regolamento »

  • Multicanalità e Brand Positioning nel Mercato delle Fotocamere

    Autore: Massimo Vecchi

    Abstract: Il seguente lavoro, prende in esame l’attuale stato del mercato delle fotocamere, sia analogiche che digitali. Esso è stato redatto similmente a quanto ritrovabile in un piccolo report di mercato, analizzando la situazione sia dal lato dell’offerta, sia dal lato della domanda. L’obiettivo è quello di operare una segmentazione su entrambi i fronti, per ottenere un riscontro delle azioni di Marketing delle imprese industriali grazie alla Buzz Analysis nelle Brand Communities. Nel primo capitolo »

  • I business di nicchia e le strategie di open marketing. Il caso "The Hub Milano"

    Autore: Silvia Matarazzo

    Abstract: Le parole, che mi hanno portato a riflettere sul fenomeno dei business di nicchia, sono quelle di Franco Vergagnano in un articolo del Sole 24Ore, intitolato “Le mosse per diventare leader di nicchia”, apparso l’ 11 novembre del 2006: «Il punto di partenza, solo apparentemente banale, è che in un mondo sempre più piccolo, perché globale, non necessariamente, gli evidenti fenomeni di consolidamento dei mercati sbaragliano in maniera esaustiva ogni altro percorso. Anzi la nicchia rappresenta »

  • La multicanalità bancaria: modelli di integrazione e implicazioni operative

    Autore: Caterina Soleti

    Abstract: Negli ultimi anni le strutture delle banche italiane, dal punto di vista sia societario che organizzativo, hanno subito modifiche ed evoluzioni di pari passo ai mutamenti continui del mercato. Queste modifiche derivano da un lato all’aumento della competizione tra gli intermediari a causa della caduta delle barriere amministrative che hanno allargato lo spazio sui cui agire, dall’altro all’introduzione delle nuove tecnologie che hanno favorito una vera e propria evoluzione dell’attività »

  • Societing multicanale di una startup innovativa: il caso Itsme

    Autore: David Carollo

    Abstract: Il presente elaborato costituisce la tesi di Laurea Magistrale in Teoria e Tecnologia della Comunicazione presso l’Università degli Studi Milano Bicocca. Intende rappresentare una panoramica sugli attuali scenari (con relative problematiche e complessità) che le aziende, spesso troppo impreparate al riguardo e troppo attaccate a modelli non più validi, si trovano ad affrontare nel mercato del primo decennio del XXI secolo; al tempo stesso vuole fornire spunti e possibili linee guida per provare »

  • Il mobile marketing: caratteri, strumenti ed esperienze aziendali

    Autore: Nicola Gamberini

    Abstract: Un nuovo paradigma comunicativo si sta affermando oggigiorno nel panorama imprenditoriale italiano: il Mobile Marketing. Le motivazioni che mi spingono ad affermare ciò, sono da un lato l’esigenza delle imprese di effettuare una comunicazione con un rapporto efficacia-efficienza più performante, dall’altro l’impressionante penetrazione di un nuovo mezzo di comunicazione, il cellulare appunto, che nel giro di pochi anni rivoluzionerà gli usi, le abitudini e le modalità di fruizione delle »

  • Il ruolo del cellulare nell’era del marketing multicanale - Strumenti ed esperienze di mobile marketing

    Autore: Roberta Sanzani

    Abstract: Il marketing è in continua evoluzione per riuscire ad attrarre in maniera efficace un cliente in costante mutamento. La moltiplicazione dei canali di comunicazione ha obbligato il marketing a ripensare le proprie strategie in un’ottica di multicanalità per favorire e migliorare l'interazione tra produttore e consumatore, sia per le attività di comunicazione, commercializzazione e assistenza sia di monitoraggio della customer satisfaction. In tale contesto diventa evidente la necessità di »

  • La comunicazione pubblica in INPS: dal trattamento manuale a Internet. Analisi comunicativa del sito Internet.

    Autore: Gloria Ansaloni

    Abstract: La tesi parte da un breve excursus storico relativo alla nascita dell’Ente e delle sue attività. La prima parte segue un filo più che altro umanistico-sociale: attraverso l’analisi lessicale differenziata dei termini comunicazione e informazione, e la realizzazione, dal punto di vista sociale, della “comunicazione pubblica”, analizza le varie teorie sociali che hanno caratterizzato la Communication Research dai primi anni del ’900 ad oggi. La tesi segue poi il percorso sociale che ha portato »

  • La creazione di valore nelle relazioni con la clientela attraverso il CRM

    Autore: Michela Trani

    Abstract: Questo lavoro vuole dimostrare la necessità per tutte le imprese di adottare un approccio relazionale di business e, suggerendo il Customer Relationship Management (CRM) come strumento in grado di rendere sostenibile tale strategia, mostrare i vantaggi di trasformare la propria impresa da prodotto-centrica a cliente-centrica. Nella prima parte viene evidenziato il contesto evolutivo che ha portato all’affermazione delle strategie di CRM: attraverso un breve excursus sull’evoluzione del »

  • Schermi: nuova comunicazione tra Pubblica Amministrazione e cittadini

    Autore: Sara Malacrida

    Abstract: La PA sta cambiando: le norme e le direttive messe in atto negli ultimi anni sono segnali di una netta direzione intrapresa verso le frontiere dell’e-Government e dell’e-democracy, dimostrando l’accresciuta consapevolezza dell’importanza dei nuovi strumenti ICT nella progettazione delle attività di comunicazione pubblica. Le ICT potrebbero portare al perseguimento di molti nuovi traguardi, a patto però di non pensare che la tecnologia in sé produca il miracolo, e a condizione di avere ben »