phone banking, materiale disponibile:

  • Dai banchi pubblici all'online banking. I casi Fineco, ING Direct, Fortis.

    Autore: Francesco Rambelli

    Abstract: L’obiettivo dell’elaborato è quello di illustrare l’evoluzione del sistema bancario dai primi banchi pubblici sino all’online banking, che dà origine alla banca virtuale. Grazie alla borsa di studio ricevuta dalla Facoltà di Economia di Forlì per realizzare una ricerca di tesi in Olanda(Utrecht), ho avuto occasione di approfondire in prima persona tutti gli aspetti relativi a tale progetto tramite la raccolta di materiale e interviste ad alcuni dirigenti di banche olandesi, che considerano »

  • Evoluzione dei canali distributivi dei prodotti e servizi bancari

    Autore: Marcello La Terra

    Abstract: Il lavoro tratta dei mutamenti intercorsi nelle modalità di gestione della banca a seguito di ammodernamenti strutturali, normativi, tecnologici, sistemici e globali, con particolare focus sulle modalità distributive che si stanno sempre più diffondendo quali internet banking, phone banking e mobile banking. Il lavoro si articola in 4 capitoli: il primo si sofferma sul fenomeno della multicanalità bancaria, per poi successivamente dedicare un capitolo a ciascuno dei suddetti canali innovativi: »

  • Banca virtuale e new economy: il caso MPSnet

    Autore: Barbara Perna

    Abstract: Il presente lavoro è un’analisi di come si è evoluto nel tempo il sistema bancario a seguito, sia dei mutamenti normativi ma soprattutto di quelli tecnologici. Nel 1° capitolo si fa riferimento innanzitutto a quella che è stata l’evoluzione normativa, in ambito bancario, dal 1926 ad oggi. Successivamente viene preso in considerazione l’evoluzione del processo distributivo dei servizi bancari. A seguito dell’innovazione tecnologica e normativa lo sportello tradizionale è stato oggetto negli »

  • I prodotti bancari virtuali - Un'indagine di mercato per la Cassa di Risparmio di Asti

    Autore: Paolo Gamba

    Abstract: La funzione del marketing comprende quattro parti principali : 1. comprendere il mercato mediante le ricerche di mercato e l'analisi della segmentazione; 2. in modo da scegliere le nicchie e i segmenti del mercato; 3. per i quali i programmi di marketing e vengono pianificati, attuati e controllati; e, infine, 4. Preparare l'organizzazione in modo da poter attuare con successo i programmi e le attività di marketing (marketing interno). Questa impostazione si basa sul cosiddetto »

  • L'e-banking in Italia e in alcune esperienze europee

    Autore: Mauro Casati

    Abstract: La virtualità si può poi manifestare con diversi gradi di intensità. Possiamo quindi distinguere tra: · banche virtuali perfette o click only; · banche virtuale parziali o click and brick. Nel primo caso la virtualità si presenta alla massima potenza e quindi per banca virtuale s’intende un tipo di banca completamente dematerializzata nella quale sono eliminati tutti gli aspetti fisici che la compongono. Si tratta di una banca senza strutture (filiali e agenzie), infrastrutture, e personale »

  • Canali virtuali e nuovi servizi nel settore bancario: il trading on line

    Autore: Daniele Aggravio

    Abstract: Lo scopo di questo lavoro è quello di fare il punto sulle problematiche del trading on line attraverso l'analisi delle strategie poste in essere dagli intermediari americani, all'avanguardia nel settore, e dai gestori italiani, solo da poco tempo influenzati dagli approcci innovativi del mondo della finanza. Nella prima parte del lavoro è affrontata la tematica del cambiamento in relazione a tre elementi: il consumatore, i sistemi informativi ed il marketing. Nella seconda parte si definisce »

  • Lo sviluppo del commercio elettronico. Le strategie dell'Internet banking

    Autore: Francesco De Rosa

    Abstract: L’argomento su cui si incentra il presente lavoro riguarda le strategie di Internet banking in Italia. L’obiettivo è quello di analizzare le strategie adottate dalle banche italiane, con particolare attenzione a BANCA 121. Si partirà dall’analisi dei mutamenti nelle tecnologie di comunicazione che stanno portando verso un fenomeno di convergenza tecnologica. Successivamente si passa all’evoluzione di Internet ed al fatto che esso può rappresentare per molte aziende un nuovo canale per »

  • Virtual banking: ruolo e potenzialità della banca in Internet

    Autore: Marco Tessadori

    Abstract: Nella tesi sono esaminate quelle che sono le prerogative dello sviluppo della Banca Virtuale nel nostro Paese senza rifiutare confronti con realtà più antesignane della nostra. Resta comunque ferma la convinzione che la tanto inneggiata “globalizzazione” non è un valore assoluto e quindi l’appropriazione e l’adattamento di schemi vincenti (soprattutto americani) non è il modo corretto di procedere in quanto non si possono trascurare le caratteristiche contingenti di ciascun popolo in nome »

  • Prospettive di utilizzo della telefonia mobile nel virtual banking

    Autore: Mario Molinari

    Abstract: Questo lavoro ha come scopo quello di evidenziare gli eventuali vantaggi che deriverebbero dall’adozione del cellulare come strumento di virtual banking. Per fare ciò è stato necessario innanzitutto analizzare attentamente il fenomeno del virtual banking, in particolare per quanto riguarda le caratteristiche, lo sviluppo, le applicazioni e i punti critici. La nostra ricerca parte dall’analisi del settore bancario italiano agli inizi degli anni ’90; la forte crisi che in quegli anni interessava »

  • Modelli di organizzazione e di crescita nelle banche di media dimensione

    Autore: Massimo Dalceri

    Abstract: La tesi tratta della ristrutturazione in atto presso le banche. Dalla riorganizzazione delle aziende del gruppo, alla gestione dell'outsourcing, allo sviluppo dei nuovi canali di vendita. »