processi, materiale disponibile:

  • Controllo di Gestione e Mappatura dei Processi nella Pubblica Amministrazione: l'Incremento della Qualità dei Servizi attraverso la Trasparenza e la Tracciabilità.

    Autore: Davide Pignalosa

    Abstract: L’idea del lavoro di tesi qui proposto nasce a seguito dello svolgimento di un tirocinio curricolare, interno all’Università degli Studi di Roma “Tor Vergata” (presso l’Ufficio Controllo di Gestione), e si inquadra in un progetto di ampio respiro che ha coinvolto -e tuttora coinvolge- l’amministrazione centrale, il personale tecnico-amministrativo, fino ad arrivare agli uffici ed ai dipartimenti più periferici dell’ateneo (segreterie e biblioteche delle varie facoltà, ecc.). Obiettivo del »

  • L'evoluzione della piccola impresa. La gestione dei processi di business a supporto della crescita aziendale.

    Autore: Riccardo Boccia

    Abstract: Questa tesi si pone l’obiettivo di dimostrare che attraverso la formalizzazione e la standardizzazione dei processi operativi, le imprese di minori dimensioni possono ottenere un significativo miglioramento delle performance di business e il riallineamento tra strategia e assetto organizzativo. Partendo dall’analisi delle fasi di sviluppo della piccola impresa sottese ai modelli del suo ciclo di vita, sono descritte le peculiarità in termini di fabbisogni organizzativi percepiti e soluzioni »

  • Business Process Management e Business Process Mapping - Progetto di mappatura dei processi del gruppo Boehringer Ingelheim Italia tramite il tool ARIS

    Autore: Alessandro Mantione

    Abstract: L’elaborato è suddiviso in due parti: La prima prettamente teorica in cui vengono descritti il Business Process Management, insieme ad una metodologia specifica per l’implementazione, il Business Process Mapping e il tool ARIS utilizzato per la mappatura. La seconda parte, invece, racconta del progetto di mappatura dei processi, illustrando le attività svolte e le principali problematiche riscontrate. »

  • Applicazioni e sperimentazioni sui processi aziendali. Opportunità e potenzialità del Business Process Management.

    Autore: Tommaso Paolini

    Abstract: L’argomento centrale della tesi è la descrizione dell’applicazione dei concetti del business process management’s all’azienda Alfa Service S.r.l. per la realizzazione di un originale sistema di controllo della qualità interna, supportato da un sistema di business intelligence. Il principale obiettivo della tesi è sviluppare dei flussi di lavoro interni al sistema organizzativo di Alfa Service S.r.l., seguendo i concetti del process management. In modo da ottenere uno sviluppo dei risultati »

  • Identificazione dei processi interni di ''funzione aziendale'' e definizione di processi e modelli migliorativi

    Autore: Mariagrazia Baroni

    Abstract: Si presenta l'analisi organizzativa della funzione aziendale di un operatore telefonico, in termini di profilo della funzione (attività principali), aree di competenza/responsabilità, definizione della mission e determinazione carichi di lavoro. Lo studio, svolto principalmente mediante l'utilizzo di interviste semi-strutturate ai Project Manager ed alle loro controparti, ha permesso di definire in modo più preciso l'identità ed il ruolo aziendale della funzione e di individuare alcune »

  • Ordalie, torture e supplizi capitali: il corpo sotto accusa nell'Europa medievale

    Autore: Michela Carcassi

    Abstract: La presente tesi si propone come un excursus storico, dall'Impero romano sino al secolo XVII, sulla storia della tortura, intesa come punizione corporale e psicologica, con un discorso introduttivo sul sistema ordalico. Il collegamento tra punizione fisica e degradazione del corpo diventa così il filo conduttore che sarà presente per tutto il medioevo sino alla fine del secolo dei lumi, nutrito dalla allora vigente concezione religiosa, cattolica e protestante. Si ripercorreranno le tappe che »

  • Processi di Punto e Metodo di Cox

    Autore: Danilo Guido Squillia

    Abstract: I processi di punto costituiscono un ramo del calcolo delle probabilità di notevole significato. L’interesse per tali processi è cresciuto con lo sviluppo della tecnologia e della medicina fin dai primi decenni dopo la seconda guerra mondiale. Un evento importante nella storia della loro analisi è stata la nascita dei primi computers. Il loro utilizzo ha infatti permesso un’applicazione fruttifera della teoria dei processi di punto in moltissimi campi, anche se permangono ancora numerosi »

  • Knowledge Management: come creare conoscenza competitiva

    Autore: Andrea De Mitri

    Abstract: L'odierno contesto economico e sociale è fortemente caratterizzato dal fenomeno della globalizzazione. Le imprese devono affrontare una competizione che non avviene più a livello locale, bensì a livello internazionale, coinvolgendo un numero altissimo di operatori economici. In questo scenario il cambiamento è all'ordine del giorno, le innovazioni si susseguono a ritmi serrati e la sopravvivenza all'interno del mercato richiede una competizione a 360 gradi. La conoscenza incorporata negli »

  • Consumi e Identità: il rapporto dialettico fra marche e consumatori

    Autore: Valentina Marchiò

    Abstract: La psicologia cognitiva, e in particolare la social congnition (lo studio dei processi cognitivi utilizzati per conoscere e valutare le situazioni sociali), ha negli ultimi quarant’anni indagato empiricamente e fornito un quadro molto complesso e articolato delle modalità attraverso le quali gli individui arrivano a formarsi una rappresentazione del mondo e a prendere decisioni in merito alle proprie azioni. Gli psicologi contemporanei considerano l’uomo un pensatore flessibile, capace di »

  • La certificazione della qualità in un'azienda che produce su commessa

    Autore: Mauro Saiu

    Abstract: Il tema scelto “La certificazione di Qualità in un’azienda che produce su commessa”, ha consentito di applicare la teoria alla prassi attraverso la visita di alcune aziende locali nelle quali si è assistito all’intero processo produttivo. Dopo una prima fase di raccolta dei dati e di registrazione, si è proceduto alla mappatura dei processi, all’individuazione degli obiettivi generali e specifici in collaborazione con la Direzione, all’interpretazione dei dati, all’individuazione di alcuni »