qualità, materiale disponibile:
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Dinamiche economiche delle produzioni agroalimentari di qualità: un confronto tra prodotti tipici e biologici.
Autore: Daniele Sementilli
Abstract: il presente lavoro ha voluto richiamare l'attenzione su due produzioni di qualità: prodotti tipici e prodotti biologici. L'obiettivo della tesi è quello di effettuare un confronto, o meglio valutare le performance dei prodotti tipici e dei prodotti biologici sulla base delle scelte effettuate dai consumatori e quindi verificare se il consumatore premia la qualità legata alla salubrità rispetto alla qualità legata all'origine. la tesi si compone di 4 capitoli. Nel primo viene trattato in modo » -
Il controllo di qualità in una struttura sanitaria attraverso l'adozione della carta dei servizi e la customer satisfaction
Autore: Giuseppe Paonessa
Abstract: Il processo di aziendalizzazione che ha interessato il mondo sanitario nel corso degli ultimi decenni ha inevitabilmente introdotto un sistema di gestione della qualità del servizio erogato. Il presente elaborato intende illustrare in maniera chiara e sintetica l’intero percorso qualitativo di una struttura erogatrice di servizi sanitari, alla luce delle recenti linee normative. Viene inizialmente definito il concetto di “qualità”, con particolare riferimento alla sua applicazione in ambito » -
L'istituto dell'apprendistato: evoluzione normativa e contenuti formativi. Dalla legge n.25/1955 al decreto legislativo n.167/2011.
Autore: Davide Buzzoni
Abstract: L'istituto dell'apprendistato (o, dal 2003 in poi, degli “apprendistati”) nasce storicamente come strumento atto a realizzare il dettato costituzionale presente all'art. 35 comma 2 (“La Repubblica cura la formazione e l'elevazione professionale dei lavoratori”). Sin dalla prima indicazione legislativa in merito, la legge 19 gennaio 1955 n.25, l'elemento caratterizzante dell'apprendistato appariva essere l'elemento formativo, che caratterizzava la causa mista del contratto. Il sinallagma » -
Analisi con metodi PCA e SVM di spettri fluorimetrici per il controllo qualità di prodotti caseari
Autore: Gianluca Migazzi
Abstract: È stata studiata la potenzialità della spettroscopia a fluorescenza combinata a tecniche di analisi dei dati multivariate, tra le quali la Principal Component Analysis (PCA), e tecniche supervisionate di discriminazione come la Support Vector Machine (SVM) al fine di discriminare tra differenti classi di formaggio. Nell’esperimento si sono considerate tre classi di formaggio grana a scaglie, tre di grana grattugiato e altrettante di fresco. Si sono analizzati dieci campioni per ogni classe e » -
L'Organizzazione per processi applicata alle banche: il caso MPS spa e la gestione della qualità
Autore: Chiara Boldini
Abstract: Con questa tesina ho voluto porre l’attenzione sull’importanza che l’organizzazione per processi dovrebbe rivestire all’interno delle istituzioni finanziarie, perché ho la certezza che con la collaborazione ed il coinvolgimento di tutte le funzioni aziendali, si possano compiere passi notevoli in direzione della qualità. Questo significa stimolare continuamente il miglioramento dei prodotti e dei servizi che le banche erogano, in un'attenta logica di costi/benefici, con l'obiettivo » -
Indagine conoscitiva nella pratica clinica infermieristica: EBN e resistenza al cambiamento
Autore: Giorgia Paparella
Abstract: Nell’indagine che ho svolto nel corso di questi mesi, ho cercato di “dipingere” la realtà delle UU.OO. di medicina e di chirurgia dell’A.C.O. San Filippo Neri, in merito alle resistenze al cambiamento che avvengono quotidianamente, in rlazione alle nuove evidenze scientifiche, non tralasciando il fatto che un bagaglio di cultura, informazione e dinamismo verso il futuro, possono certamente precludere la strada a queste barriere. Ma per fare ciò dobbiamo prima cambiare il nostro modus vivendi e » -
Integrazione del monitoraggio emocoagulativo nelle attività di un centro trasfusionale e valutazione della resa qualitativa di fattore VIII sul plasma fresco congelato
Autore: Ida Parlavecchio
Abstract: Il sistema emostatico-emocoagulativo, che svolge un ruolo importantissimo nel sistema fisiologico della circolazione sanguigna, è il risultato dell'interazione tra quatto importanti meccanismi biologici: la parete dei vasi sanguigni, il sistema piastrinico, i fattori procoagulanti ed il sistema di fibrinolisi. E' ormai consolidata l'associazione tra fattori genetici e le malattie emorragiche o trombotiche. Qualunque difetto genetico dei fattori della coagulazione, ereditario o acquisito, reca » -
La misurazione della cutomer satisfaction nel terzo settore: il caso COSIS
Autore: Maria Cicciopastore
Abstract: Questo lavoro nasce dall’esigenza di Cosis S.p.a. di sapere quanto i suoi clienti siano soddisfatti dei prodotti e dei servizi che la società offre. Per misurare la customer satisfaction ci si è serviti di un modello che ha portato alla creazione di un questionario con specifiche caratteristiche, tale questionario è stato somministrato all’intera clientela, il passo finale è stato l’elaborazione dei dati tramite diversi metodi statistici. Prima di passare alla descrizione degli obiettivi che » -
Controllo della qualità del servizio museale italiano. Raffronto tra i programmi di certificazione di qualità e procedure di accreditamento adottate dall’American Association of Museums (A.A.M.) negli Stati Uniti e dal Museum and Galleries Commition (M.G.C.) nel Regno Unito in contrapposizione alla realtà italiana.
Autore: Massimo Frumento
Abstract: Considerando il titolo della tesi era opportuno spendere due parole sugli “standard di qualità” che sono definiti, per la maggior parte delle situazioni, come valori attesi per un determinato indicatore. Secondo alcuni autori, nella riflessione italiana sugli standard in ambito di musei, sono stati saltati i passaggi preliminari alla individuazione degli standard stessi: in primo luogo l’identificazione dei “fattori di qualità”, elementi rilevanti per la percezione della qualità del servizio e » -
Carte di Controllo per Sequenze di Punti Dipendenti e Indipendenti
Autore: Fabio Lazzarini
Abstract: Il concetto di qualità è un obiettivo da sempre perseguito dalle aziende tanto che oggi possiamo parlare di una vera e propria condizione essenziale per la sopravvivenza delle imprese stesse. Essa, infatti, rappresenta l’elemento strategico per realizzare la competitività delle aziende all’interno di un mercato in rapida e continua evoluzione. Il seguente lavoro si pone l’obiettivo di trattare l’impiego di metodi e altre tecniche statistiche per la soluzione di problemi, finalizzati al »
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