qualità totale, materiale disponibile:

  • La qualità in azienda. Metodologie e principi per creare e gestire la qualità aziendale; considerazioni pratiche e riferimenti a casi aziendali di successo

    Autore: Marco Rappo

    Abstract: Questo progetto ha lo scopo di analizzare quello che è stato fino ad ora il significato della qualità in ottica aziendale. Questa parola và intesa in senso lato: “qualità” significa sia capacità organizzativa di qualunque organizzazione, sia competenza da parte dell’azienda nell’offrire un servizio o un prodotto valido, e quindi percezione da parte del cliente di soddisfare a pieno i propri bisogni e le proprie attese. Ci si è quindi chiesti, inizialmente, come mai questo termine sempre più »

  • La qualità nell'artigianato: problematiche e opportunità

    Autore: Flavia Pasqualetto

    Abstract: La presente Tesi è vincitrice del Bando indetto da Confartigianato, e per la sua trattazione l’autrice si è avvalsa della collaborazione di numerosi artigiani e rappresentanti di esenti ed associazioni del settore. Il presente lavoro si propone di analizzare, sia mediante l’esposizione teorica, che attraverso l’analisi di casi concreti, il ruolo che la qualità riveste nell’ambito dell’artigianato, i significati che essa assume in tale contesto e il modo in cui consente al comparto di »

  • Leadership dei coordinatori infermieristici nei contesti di qualità delle prestazioni

    Autore: Matteo Seligardi

    Abstract: Questo lavoro di tesi si propone di comparare i risultati di un indagine caapce di sondare i diversi stili di leadership esercitati dai coordinatori infermieristici, ed i livelli di qualità dell’assistenza (con particolare riguardo alla presenza, e utilizzo, di contestualizzati sistemi di valutazione del personale e di job description) presenti nelle unità operative da loro gestite. La ricerca è stata svolta individuando dieci realtà operative di due Aziende Sanitarie pubbliche del nord »

  • Il Sistema produttivo Toyota: l'evoluzione di ieri, i limiti di oggi, le prospettive per il domani

    Autore: Daniele Timperio

    Abstract: In questa tesi ho esposto il modello produttivo Toyota, nato nei lontani anni ’40 del Novecento, grazie al continuo impegno di Taiichi Ohno e del management della Toyota. Ho mostrato ciò che Ohno ha ideato, dal “just in time” all’“auto attivazione”, dal “kanban” al “kaizen”, fino al rapporto del lavoratore con l’azienda, il continuo coinvolgimento alla produzione, la caccia agli sprechi e la ricerca della perfezione. E’ un modello produttivo adeguatosi alla realtà economica, salvando così dalla »

  • Qualità e valore nelle aziende. Qualità Totale.

    Autore: Luca Pierfelice

    Abstract: Le aziende si muovono sempre più in un ambito competitivo molto agguerrito, in cui risulta fondamentale conseguire e mantenere vantaggi competitivi nei confronti dei concorrenti. Ciò può avvenire solo stimolando miglioramenti continui nell’organizzazione in un’ottica di Qualità Totale, in modo da porre la soddisfazione del cliente al vertice della scala dei valori fondamentali per l’azienda. Ciò vale sia per le aziende di produzione che per quelle di erogazione-consumo , sia per le aziende »

  • Il benchmarking nei servizi sanitari: analisi empirica di alcuni casi nel panorama sanitario italiano

    Autore: William Marcello

    Abstract: Alla tradizionale domanda di salute si è affiancata una domanda di benessere. L’adeguamento delle aziende sanitarie a questo mutamento della domanda ha portato ad un incremento della loro complessità organizzativa e gestionale, da cui l’esigenza di realizzare profondi mutamenti nel modo di operare. Visto che l’obiettivo finale, cioè il miglioramento della salute è valutabile solo nel lungo periodo, la valutazione dei servizi sanitari nel breve e medio periodo dovrà focalizzarsi, non sul »

  • Il successo Toyota: il Toyota Production System e la Qualità Totale

    Autore: Marco Conte

    Abstract: La Toyota da sempre ha saputo unire elementi tanto semplici quanto geniali per ricavarne una strategia di successo, visione sintetizzata nel motto “Nel mondo l’uomo e l’auto devono saper convivere in armonia”. Proprio questa visione armoniosa e sistemica, basata sulla consapevolezza che al mondo non c’è niente di così perfetto che non possa essere migliorato, ha donato alla Toyota la forza di iniziare la sua corsa verso il successo. Con il presente lavoro intendo fare un’accurata analisi »

  • Etica nell’impresa e nel management cooperativo: un’indagine empirica in un consorzio di cooperative bolognese

    Autore: Tiziana Rovigo

    Abstract: La tesi in oggetto è incentrata sui rapporti fra etica ed economia e sulla eventuale neutralità dell’impresa. L’indagine consiste in una prima analisi teorica dei presupposti alla base del sistema economico. La tesi analizza quindi la storia dell’impresa dalla rivoluzione industriale ai giorni nostri, attraverso il taylorismo, le human relations, le human resources ed il più recente movimento della qualità totale. Successivamente, si è analizzata l’impresa cooperativa presupponendo la sua »

  • Sistemi di qualità e adeguate procedure di controllo. Certificazione, Decreto Legislativo 231/2001 e sicurezza agroalimentare.

    Autore: Annalisa Cacciapaglia

    Abstract: Come si evince dal titolo, l’obiettivo del lavoro è stato quello di analizzare i sistemi di qualità e le procedure di controllo aziendale, quali si strumenti per garantire ed assicurare determinati standard qualitativi non solo ai clienti ma anche agli azionisti, al personale interno, insomma agli stakeholders. I primi capitoli del lavoro sono stati sviluppati attorno al concetto di QUALITÀ, che assume valore sia in termini di contenuti di un prodotto o di un servizio, che come capacità di »

  • La qualità e le risorse umane all'interno dei processi produttivi

    Autore: Matteo Negri

    Abstract: Questa tesi di ricerca, frutto dell’esperienza del Master in Direzione e Sviluppo delle Risorse Umane presso l'Università di Verona, ha permesso di toccare con mano la rigidità delle realtà organizzative aziendali nel comprendere il grande potenziale che può avere un’attenta e tangibile valorizzazione e gestione del personale. All'interno di questa ricerca, vi è un'ampia panoramica della nascita e dell'evoluzione del concetto di "Qualità", dalla rassegna dei "padri" che l'hanno »