servizi bancari, materiale disponibile:

  • La gestione dei servizi bancari tra efficienza e territorialità

    Autore: Valentina Franchini

    Abstract: La presente Tesi si propone di individuare ed indagare la validità di un modello bancario che possa affrontare con successo le problematiche messe in evidenza dalla recente crisi finanziaria; in particolare il superamento del trade-off tra efficienza e territorialità, che, soprattutto nel caso italiano, risulta di fondamentale importanza per lo sviluppo economico del paese. Il lavoro si articola in una prima parte introduttiva di carattere storico, che inquadra la particolare situazione »

  • Il gruppo bancario e il Bilancio consolidato: il gruppo UBI

    Autore: Roberto Oddi

    Abstract: La banca rappresenta oggi un fondamentale protagonista dello scenario sociale, in qualità dell’investitura di gestore della liquidità e del credito, in ambito sia privato che aziendale. L’intermediazione del settore creditizio è un’attività diffusa e sviluppata, inserita profondamente all’interno dell’economia di un paese e nei meccanismi del suo tessuto produttivo, legando ad essa la competitività e l’efficienza del sistema. Data la complessità esposta, appare inevitabile, quanto necessario, »

  • Sviluppo di una rete di vendita dedicata alle imprese in Poste Italiane SPA

    Autore: Chiara Lucarelli

    Abstract: La tesi parla della nascita del Poste Impresa, un'area di Poste Italiane che si occupa dei prodotti e servizi per le imprese. E’ sotto gli occhi di tutti ormai come lo scenario dell’economia mondiale sia profondamente cambiato. Particolarmente sentito è il problema dell’eccesso di capacità produttiva e della concorrenza aggressiva in ogni settore. In questo contesto che sembra non avere più regole è il cliente ad uscirne sempre vittorioso a discapito di tutti gli attori della catena del valore »

  • La relazione tra banca e cliente: il contributo del CRM

    Autore: Manuela Mazzotti

    Abstract: Nel primo capitolo vengono descritti dettagliatamente i diversi servizi offerti dalla banca e viene effettuata una classificazione della clientela. Nel secondo capitolo viene definita la qualità dei servizi bancari e la soddisfazione dei clienti, importanti variabili di successo, e viene illustrato un percorso per raggiungere la fedeltà della clientela. Successivamente, si sottolinea l’importanza del contributo del CRM nel migliorare la relazione tra banca e cliente nel medio-lungo periodo, ne »

  • Strategie e logiche di determinazione del pricing nel retail banking

    Autore: Lucia D'Incalci

    Abstract: Nel settore bancario l’attività del retail viene comunemente contrap-posta a quella del corporate e a quella del private. Il corporate ban-king riguarda l’offerta di servizi creditizi e finanziari alle imprese, mentre l’attività di private banking è indirizzata al segmento dei priva-ti ad alto reddito/patrimonio e riguarda, in particolare, i servizi di ge-stione patrimoniale mobiliare. Il retail banking, invece, rappresenta un’attività bancaria caratterizzata dalla standardizzazione dei »

  • Aspetti evolutivi dell'innovazione tecnologica nei servizi bancari: il caso Banca Intesa

    Autore: Gabriella Arcese

    Abstract: L’innovazione è un fenomeno che interessa diverse tipologie di impresa, appartenenti a differenti settori e riguardanti molteplici figure professionali. Uno degli aspetti più evidenti di tale fenomeno è l’investimento in nuovi impianti e apparecchiature. Meno immediato da quantificare, invece, è il miglioramento dell’efficienza dei processi produttivi e dell’efficacia delle strategie di offerta che tali innovazioni consentono di ottenere. Negli ultimi anni, si tratta principalmente di »

  • Le rimesse degli emigrati senegalesi come strumento per lo sviluppo del paese d'origine

    Autore: Enrica Cerantola

    Abstract: Le rimesse si presentano come uno strumento di crescita e progresso sostenibile in un'ottica di co-sviluppo. Infatti, si tratta di un mezzo in grado di generare uno sviluppo autonomo, in quanto possibile grazie all’impegno degli stessi cittadini dei paesi poveri, la maggior parte dei quali appartenenti alle classi con reddito basso. Il legame che il migrante mantiene con la sua famiglia e con la comunità d’origine non si mantiene esclusivamente per una motivazione economica, ma trova origine in »

  • Strumenti di finanza islamica per le banche commerciali occidentali

    Autore: Fatima Edouhabi

    Abstract: I musulmani nel mondo sono oggi circa 1,5 miliardi ed hanno patrimoni stimati di oltre 950 miliardi di euro, che si pensa siano destinati a crescere rapidamente alle attuali condizioni del mercato petrolifero. Questa importante fetta del mercato finanziario globale non può essere gestita con le leggi che regolano l’attuale sistema bancario-finanziario capitalistico. I musulmani infatti devono rispettare i dettami del loro libro sacro, il Corano, che sancisce regole precise sull’utilizzo del »

  • Segmenti di mercato e fidelizzazione della clientela bancaria. Il caso Gruppo Monte dei Paschi di Siena

    Autore: Miriam Carmassi

    Abstract: A seguito dei profondi cambiamenti che hanno riguardato le moderne economie in generale ed i mercati monetari e finanziari in particolare, le aziende di credito, nello specifico quelle italiane, hanno dovuto modificare molti degli aspetti peculiari del modo di “fare banca”. In particolare i cambiamenti normativi/istituzionali, il progresso tecnologico e la modifica del comportamento della domanda inducono condotte e modelli bancari profondamente differenti da quelli posti in essere in passato e »

  • Evoluzione dell'attività bancaria e riflessi sulla struttura e organizzazione dei canali distributivi

    Autore: Antonio Scibetta

    Abstract: La tesi in oggetto ha riguardato, principalmente, l'evoluzione dell'attività bancaria, vista nei suoi aspetti fondamentali, e i riflessi che tale processo evolutivo ha avuto sulla struttura e organizzazione dei canali distributivi. Tra le linee strategiche fondamentali che le banche devono attuare nello svolgimento della loro operatività rivestono un ruolo rilevante le politiche connesse alla raccolta e all’impiego delle risorse finanziarie, che nonostante l’ampliamento della gamma di attività »