soddisfazione, materiale disponibile:

  • La motivazione del personale nel comparto sanitario: ASUR Marche- zona territoriale di Senigallia

    Autore: Elisa Bacchiocchi

    Abstract: Le organizzazioni di oggi, pubbliche o private che siano, sono sempre più spinte alla ricerca di innovazione e di un miglioramento continuo per far fronte ai profondi cambiamenti sociali, tecnologici e demografici a cui si sta assistendo. Sempre più importante diviene un’efficace gestione delle risorse umane, che costituisce un nodo fondamentale delle aziende di oggi. I moderni orientamenti organizzativi sostengono infatti che le politiche di gestione del personale costituiscono un fattore »

  • Il Capitale ''Risorsa Umana'' in impresa: formazione e qualità della vita. il caso Enel

    Autore: Eleonora Stancato

    Abstract: Si affronta il problema attuale della qualità della vita in particolar modo sul posto di lavoro e come la formazione sia un mezzo necessario per contribuire al miglioramento della condizione del lavoratore che in questo modo accresce le sue competenze aumentando anche la capacità competitiva dell’azienda. »

  • Qualità e soddisfazione del cliente come strumenti per ottenere un vantaggio competitivo. Il caso CAF-FENAPI srl

    Autore: Laura Giacinti

    Abstract: E' sorprendente pensare che ancora oggi possano esistere imprese che sottovalutino l'importanza del cliente e della sua soddisfazione come fonti per il raggiungimento di vantaggi competitivi difendibili. Ogni realtà aziendale, immersa in un contesto in cui ogni giorno si assiste all'ampliamento inaudito delle possibilità di scelta tra beni alternativi, deve impegnarsi nella gestione e “rafforzamento” delle relazioni con la propria clientela facendo del principio di orientamento al cliente il »

  • Job Satisfaction e Commitment: teoria e applicazione in una istituzione scientifica nazionale

    Autore: Alessandra Monticone

    Abstract: La presente analisi psico-sociologica si propone di indagare in modo innovativo i due aspetti della Job satisfaction e del Commitment organizzativo, verificandone le relazioni e le correlazioni con la produttività, in un istituto di ricerca, l'Istituto Elettrotecnico Nazionale "G. Ferraris" di Torino, che svolge ricerche a livello internazionale nel campo della fisica. Il ruolo cardine degli istituti di ricerca in Italia emerge oggi più che mai, in un ambiente globalizzato ed in competizione »

  • Bibliotechediroma.it: usabilità percepita dagli utenti e dagli operatori

    Autore: Valentina Specchio

    Abstract: Questo lavoro presenta un’analisi del sito web dell’Istituzione “Biblioteche di Roma”, condotta sulla base di funzioni e indicatori di usabilità individuati in letteratura, e illustra i risultati di un sondaggio sull’usabilità percepita del sito medesimo tra gli utenti e gli operatori delle “Biblioteche di Roma”. Il sito è stato analizzato utilizzando come quadro di riferimento il modello teorico di Stefano Martelli (2003) mutuato dal paradigma AGIL di Talcott Parsons. Il sondaggio è stato »

  • Il marketing esperienziale

    Autore: Viviana La Gatta

    Abstract: Ci troviamo in un’era in cui il mercato dei prodotti e dei servizi è saturo e i bisogni dei consumatori sono stati già in larga parte soddisfatti. La conseguenza è che non è più possibile attrarre i consumatori solo ideando un nuovo prodotto o fornendo servizi aggiuntivi, ma è necessario trovare nuove strade affinché le imprese, e di conseguenza i loro manager possano differenziare i loro prodotti da quelli di aziende concorrenti. Un aiuto utile a tal fine viene fornito dal “Marketing »

  • Il processo di acquisto del consumatore: la self-satisfaction

    Autore: Pietro Colella

    Abstract: La soddisfazione puo' essere analizzata anche applicando una teoria sviluppata negli ultimi anni: la self-congruity. Essa identifica il rapporto tra l'immagine che un consumatore ha di se stesso e l'immagine del potenziale consumatore di un bene. Se tale rapporto tende ad 1 la soddisfazione aumenta, viceversa no. Lo studio mira a comprendere se esiste self-congruity e dunque soddisfazione, ancor prima che un consumatore compia un acquisto o entri in contatto con il bene. Il lavoro di tesi »

  • Domini e Dimensioni della qualità vita della famiglia: dati da uno studio su genitori di adulti con disabilità intellettive

    Autore: Cinzia Boccaccio

    Abstract: Analisi dei domini e dimensioni della qualità di vita della famiglia con un membro adulto con disabilità intellettive attraverso un recente strumento di indagine il Family Quallity of Life survey (Brown et al. 2006). I risultati indicano che per la famiglia italiana le relazioni familiari e i valori sono aspetti centrali della vita mentre il supporto dagli altri e la carriera sono le aree più penalizzate. »

  • L'incentivazione - Alcuni aspetti organizzativi

    Autore: Michele Falco

    Abstract: I meccanismi motivazionali che sottostanno all'azione umana rappresentano un complesso e dinamico mondo ancora non perfettamente conosciuto e dall'alto potenziale per il progresso del sapere comune. L'analisi di tali meccanismi costituisce un'avventura speculativa non di poco conto che ha attivato anche il mio interesse e mi ha portato (spinto) ad indagarne le origini. La motivazione è un motore interno che spinge l'uomo verso la meta, lo muove, lo carica di energia, lo porta ad impegnarsi di »

  • Le determinanti del comportamento organizzativo di successo

    Autore: Andrea Boldrin

    Abstract: Analizzando in chiave psicologica, tramite la Psicologia positiva l'ambiente lavorativo. Le organizzazioni. Le determinanti del comportamento organizzativo di successo. Il capitale psicologico definito da Luthans come uno stato si sviluppo psicologico positivo di un individuo è caratterizzato da self-efficacy, resilience, hope e optimism. Lo Psycap ed i suoi costrutti base forniscono le linee guida per affrontare al meglio i cambiamenti legati al lavoro, all'economia globale che ha »