urp, materiale disponibile:
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Risvolti socio-culturali della rivoluzione tecnologica nel dialogo tra istituzioni e cittadini. Analisi degli strumenti d’interazione nella comunicazione pubblica
Autore: Daniela Ferraro
Abstract: La comunicazione pubblica inizia ad avere una sua evidenza come ambito disci-plinare a partire dagli anni ’90, stagione in cui prende avvio in Italia una riflessione organica sulla necessità di riforma del sistema delle pubbliche amministrazioni. Il cambiamento, lento ed ancora in atto, punta all’amministrazione condivisa. Si tratta di una formula organizzativa fondata sulla collaborazione e sulla reciproca fiducia fra amministrazione e cittadini, considerati come soggetti attivi che, » -
Il ruolo e la gestione dell'ufficio stampa. Il caso dei gruppi parlamentari al Senato
Autore: Vittorio Di Guilmi
Abstract: Il lavoro si propone di delineare il quadro entro cui va collocata l’attività dell’ufficio stampa: in un contesto di spietata competitività per le imprese sarà dapprima ricostruita l’evoluzione normativa dell’ufficio stampa, quindi presentati i profili professionali e gli strumenti operativi a disposizione nella comunicazione dell’immagine e dei contenuti. Il secondo capitolo è dedicato alla nuova frontiera del web 2.0 come sostegno dell’attività dell’ufficio stampa, il quale va inserito in un » -
L'amministrazione partecipata. Aspetti teorico normativi e il caso dell'Ufficio relazioni con il pubblico del Comune di Quarto
Autore: Gaetana Perrone
Abstract: Il Presente elaborato è il risultato di un’attività di ricerca e di studio dedicata al tema della Partecipazione dei Cittadini alle scelte della Pubblica Amministrazione. Rendere partecipi i cittadini, includerli nei processi decisionali, significa fornire un’informazione adeguata sui processi e sull’azione amministrativa, significa rendere l’Amministrazione trasparente e aperta al contributo partecipativo dei cittadini. La libertà di informazione, nel duplice senso di informare ed essere » -
Uffici stampa tra informazione e comunicazione
Autore: Marco Terrei
Abstract: Con la tesi sugli uffici stampa si evidenzia come nella maggior parte dei casi analizzati emerga chiaramente che i Presidenti delle Province influenzano nettamente il contenuto dei comunicati stampa prodotti dagli uffici stampa preposti alla comunicazione istituzionale. La loro influenza appare a volte più sottile e dunque meno diretta esprimendosi attraverso contenuti e linguaggi prettamente politici ma accade anche che la loro "presenza" nella comunicazione istituzionale arrivi a riportare » -
L'internazionalizzazione dell'utenza nella regione Lazio: come cambia l'interrelazione tra il medico di medicina generale ed il paziente.
Autore: Cristina Crecco
Abstract: Tesi rivolta all'analisi finanziaria, sociologica/comunicativa e delle risorse umane del rapporto paziente straniero medico di famiglia. » -
Valutare la Pubblica Amministrazione. Indagine di customer satisfaction nel Municipio VIII del Comune di Roma
Autore: Luigi Urbinati
Abstract: C’è stato un tempo in cui le informazioni che il comune doveva fornire ai cittadini erano gestite in modo autonomo e discrezionale dal comune stesso senza l’obbligo di motivazione e senza che ai cittadini fosse riconosciuto alcun diritto. La cultura del servizio era centrata sulla segretezza delle attività degli enti pubblici e sul rapporto di sudditanza del cittadino verso l’amministrazione. In quel momento le risorse dedicate all’informazione/comunicazione erano pressoché nulle e nulla era, » -
La pubblica amministrazione comunica: il ruolo dell'ufficio stampa
Autore: Cristina Bozzetti
Abstract: La pubblica amministrazione è l’area in cui la comunicazione ha assunto, negli ultimi tempi, un ruolo rivoluzionario, da elemento aggiuntivo è diventato parte integrante delle strutture e degli enti pubblici. Il presente lavoro si snoda nel campo della Comunicazione Pubblica con l’obiettivo di comprendere i bisogni di cambiamento e le motivazioni che hanno spinto le aziende pubbliche a rinnovarsi. Ci si concentra in particolare sul nuovo ruolo dell’ufficio stampa all’interno della Pubblica » -
Cittadini e amministrazioni comunali: comunicazione istituzionale a "doppio flusso"
Autore: Silvia Pianelli
Abstract: Analisi della comunicazione fra cittadini e enti pubblici, studio e metodologia di stesura di un piano di comunicazione, la mia esperienza diretta nell'organizzazione della fiera del libro. » -
Coordinamento strategico tra ufficio stampa e urp nella Pubblica Amministrazione. Il caso del Comune di Ancona.
Autore: Gaia Bontempi
Abstract: È possibile un coordinamento tra l’Ufficio stampa e l’ufficio per le relazioni con il pubblico, all’interno di un Ente pubblico locale? Con quali modalità, attività e strumenti è possibile un’integrazione tra le principali funzioni di governo: comunicazione e informazione? È a partire da questi quesiti che nasce e si sviluppa il presente lavoro, dal personale interesse cresciuto durante le lezioni di “teorie e tecniche della comunicazione pubblica” e dall’esperienza lavorativa che ho potuto » -
Rubicone in rete: la comunicazione integrata come supporto allo sviluppo dell’identità e del senso di appartenenza di una comunità
Autore: Deanna Conficconi
Abstract: Comprende una prima parte teorica ed una seconda parte di analisi del contesto e proposta di progetto di comunicazione integrata applicata ad una unione di comuni. »
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