Skip to content

Lo scambio verbale durante il colloquio


Colloquio deriva da cum-loquiare colloquiare con… per farlo il conduttore ha diversi teorie, metodi, strumenti e strategie. In generale occorre analizzare:
- quali parole è meglio usare/non usare 
- quali domande rivolgere e come rispondere ad eventuali domande del cliente. 
Nel linguaggio infatti rientrano non solo gli aspetti grammaticali e di contenuto manifesto (elementi verbali) ma anche quelli paralinguistici (linguaggio non verbale) e cinesici. Dal modo in cui le domande vengono poste ci si può aspettare risposte diverse (ed. domanda chiusa: si/no- domanda aperta….) 

Tratto da PSICOLOGIA DINAMICA di Barbara Reanda
Valuta questi appunti:

Continua a leggere:

Dettagli appunto:

Altri appunti correlati:

Per approfondire questo argomento, consulta le Tesi:

Puoi scaricare gratuitamente questo appunto in versione integrale.

Forse potrebbe interessarti:

Nuovo centro per attività Culturali: Progettazione architettonica e approfondimenti energetici

Progettazione architettonica di un centro per attività culturali e valutazione delle scelte architettoniche ed impiantistiche volte ad un miglioramento delle prestazioni energetiche. Alla base di questo progetto vi e’ la volontà , in un periodo storico come questo, in cui si sente continuamente parlare di tutta una serie di problematiche relative all’uso sconsiderato dell’energia,...