Servizi pubblici e operatori sociosanitari

Il servizio pubblico è luogo e strumento specifico per interventi di salute mentale; è incompatibile con la logica dell’intervento privato: introduce il principio per cui l’utenza partecipi alle scelte operative (solo lo stato può porsi come fine l’interesse e il benessere collettivo).
Gli operatori sociosanitari: gruppo eterogeneo di figure professionali diverse (assistenti sociali, educatori, pedagogisti, psicologi…) di diversi campi disciplinari. Si definiscono in base al rapporto lavorativi con le istituzioni pubbliche (enti locali, comuni, asl), qualificazione professionale, adesione a concezioni di servizi sociosanitari nel senso di partecipazione dell’utenza. Il lavoro d’équipe è fondamentale per garantire la non settorialità dell’intervento e il carattere interdisciplinare per evitare rigide gerarchizzazioni professionali.
Capacità di tener sotto controllo contemporaneamente molteplici elementi per via dell’interdipendenza tra fattori personali, familiari, sociali, sdanitari, economici, essere pronti a modificare la linea d’intervento a seconda delle risposte dell’utenza, sforzo di umanizzare il rapporto con il paziente d intensificare la relazione affettiva con esso, conoscere non solo la malattia del soggetto ma anche la sua vita, i suoi problemi familiari-relazionali, il suo contesto sociale-lavorativo intervenendo con consigli per migliorare la convivenza del soggetto con la malattia (polifattorialità), ottenere il riconoscimento della soggettività del paziente e del suo diritto all’informazione o consenso alla terapia. La cura deve collocarsi nella vita del paziente.
Rischi e difficoltà: dimensione tecnologica (scelte di natura tecnica finalizzate all’intervento), strategica 8scelte riguardo al rapporto tra il singolo servizio e il complesso di servizi operanti nel territorio, logica della rete), organizzativa (per es. lavoro d’equipe), rischio di burnout (incidenza di disturbi psicosomatici, depressivi, caduta motivazione, impoverimento relazionale).