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Definizione di cross selling e upselling


Il cross selling consiste nella capacità di aumentare il fatturato vendendo prodotti correlati al prodotto base.
L’industria turistica offre numerose opportunità di cross selling. L’upselling è parte integrante dello yield
managment (gestione dei ricavi). Si può realizzare tramite l’addestramento del personale addetto alle
vendite e alle prenotazioni. Le decisioni di pricing richiedono una buona comprensione del cliente, del
mercato, dell’ambiente economico e della concorrenza.

Tratto da MARKETING NELL’INDUSTRIA DEL TURISMO E DELL’ACCOGLIENZA di Alessia Muliere
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