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La gestione della crisi nelle publiche relazioni

La gestione della crisi nelle publiche relazioni


Un’area importante delle pubbliche relazioni è la gestione delle crisi. Non tutta la propaganda è infatti positiva. I manager devono prevedere quali elementi possono causare danni. Un programma di gestione della crisi può aiutare a ridurre gli effetti negativi derivanti da questi avvenimenti. La crisi improvvisa deve essere in qualche modo anticipata. Le aziende e le relative amministrazioni hanno bisogno di determinare quelle crisi che è possibile che si manifestino. Le crisi prevedibili possono facilmente essere eliminate grazie a una buona gestione. Gli hotel che formano i propri impiegati in modo che adottino atteggiamenti circospetti e diffidenti, riducono il rischio di crimini contro i propri ospiti. Una struttura con una buone gestione è la migliore formula per superare la crisi. Per gestire bene la crisi l’azienda potrebbe anche reclutare un portavoce ufficiale.

Tratto da MARKETING NELL’INDUSTRIA DEL TURISMO E DELL’ACCOGLIENZA di Alessia Muliere
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