Osservazione della comunicazione non verbale

La comunicazione non verbale sostiene e sorregge la comunicazione verbale. Sono state individuate 5 funzioni principali della comunicazione non verbale: -ripetizione e complementazione (rafforza ciò che viene detto verbalmente) -contraddizione (può contraddire ciò che viene detto verbalmente) -sostituzione (il messaggio verbale può essere sostituito da quello non verbale) -accentuazione (sottolineatura di alcune parti del messaggio verbale) -relazione e regolazione (tutti quegli aspetti non verbali che servono a regolare il flusso verbale nel corso di un'interazione). Vi sono poi alcune modalità significative che, all'interno di una consultazione, coinvolgono l'esaminatore e l'esaminato:
Comportamento spaziale: si intende il rapporto fra un uomo e lo spazio che lo circonda. L'esame di tale comportamento può portare a cogliere il significato che un ambiente ha per un individuo. Diviene allora importante cogliere il rapporto vicinanza-distanza, l'orientamento e la postura che si assumono nel corso dell'interazione. La reciproca posizione assunta nello spazio dagli individui segnala il livello di intimità, di piacevolezza, di dominanza, di status e di ruolo.
Movimenti del corpo: il corpo nel suo complesso fornisce notevoli elementi di conoscenza.
Espressione del volto
Paralinguaggio: è il modo in cui è emesso un messaggio tralasciando il suo significato. In particolare si possono considerare: il tono della voce e il ritmo del discorso, le vocalizzazioni (piangere, ridere, sospirare, sbadigliare ecc), emissioni di interlocuzioni.
Fattori ambientali e caratteristiche fisiche: tutti quegli aspetti che influenzano ugualmente la comunicazione umana anche se non ne fanno direttamente parte.
Comunque, in generale, attraverso la comunicazione non verbale vengono trasmessi affetti, sentimenti, disagi, di cui non sempre il paziente è consapevole. L'armonia fra comunicazione verbale e non verbale è indice di armonia fra le istanze della personalità, tra aspetti cognitivi ed affettivi. Quando si verificano delle discrepanze tra aspetti verbali e non verbali qualcosa in quest'armonia si rompe.