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Innovazione culturale

Sistemi di innovazione chiusi: l’innovazione viene progettata e gestita nell’ambiente delle conoscenze e competenze dell’impresa mentre il cliente rimane passivo (intervistato solo nella fase del test).
Sistemi di innovazione aperti: coinvolgimento del cliente che si estende lungo buona parte del processo di ideazione, sviluppo e realizzazione dell’innovazione. Avviene in contesti nei quali la conoscenza del prodotto è ampiamente diffusa tra gli utenti finali (es. software).
Il prodotto culturale non si esaurisce nell’atto di acquisto ma si completa nella costruzione di un’esperienza fisica, emotiva e intellettiva --> competenze specifiche del fruitore + efficacia del coinvolgimento dell’autore.
di Silvia Lozza
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