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Nuovi prodotti: coinvolgimento dei clienti

Il coinvolgimento dei clienti deve essere funzionale al miglioramento della componente qualitativa

Lead user → esperto che ha un’esperienza/competenza nell’utilizzo del prodotto che consente all’azienda di trarre informazioni importanti; conosce bene il prodotto, lo usa e ha la competenza tecnica per indirizzare il processo di sviluppo di nuovo prodotto dell’impresa

Trend setter → utilizzatore che riesce anche ad influenzare il comportamento della domanda (es. maestro di sci)
di Fabio Merenda
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