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Le organizzazioni 2.0 tra Corporate Communication e Social Media, nuove dinamiche nelle relazioni con gli stakeholder: il caso INPS.

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2 INDICE INTRODUZIONE__________________________________________________3 1_Le organizzazioni nell’era della complessità e l’importanza della comunicazione in chiave strategica. (pag.6) 1. COMUNICARE: LA CHIAVE PER LA CO-IMPRESA, LA CHIAVE PER IL SUCCESSO_____________________________________________________________8 2. LE RELAZIONI PUBBLICHE ALL’INTERNO DELLE IMPRESE: LA CORPORATE COMMUNICATION_____________________________________________________20 3. DALLE MEDIA RELATIONS ALLE ONLINE MEDIA RELATIONS: L’AVVENTO DEL WEB 2.0__________________________________________________________28 2_Web 2.0 & Social Media, nuovi scenari per la comunicazione organizzativa. Il caso INPS (parte 1). (pag.34) 1. L’IMPRESA IN RETE: LA “FUSIONE” DI DUE MONDI______________________37 2. WWW.INPS.IT, UN PORTALE ALL’AVANGUARDIA, UNO SPORTELLO PER I CITTADINI___________________________________________________________54 3_I social network e la misurazione delle relazioni online: capire gli stakeholder attraverso la Rete. Il caso INPS (parte 2). (pag.71) 1. L’INPS E LE PIATTAFORME 2.0: NUOVI SPAZI DI RELAZIONE TRA L’ENTE E IL SUO PUBBLICO___________________________________________________73 2. CONOSCERE LA RETE, CONOSCERE IL PROPRIO PUBBLICO______________92 Conclusioni (pag.110) RIFERIMENTI BIBLIOGRAFICI________________________________________________113 SITOGRAFIA________________________________________________________________114
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Le organizzazioni 2.0 tra Corporate Communication e Social Media, nuove dinamiche nelle relazioni con gli stakeholder: il caso INPS.

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Informazioni tesi

  Autore: Luca Bragetti
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2012-13
  Università: Università degli Studi di Perugia
  Facoltà: Scienze Politiche
  Corso: Comunicazione Istituzionale e d'Impresa
  Relatore: Marco Mazzoni
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 114

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