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La tutela del turista-consumatore. Dalle origini al Web 2.0

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2 INDICE Introduzione 5 Capitolo 1 Dall’antichità al turista consumatore 1.1 Nell’antichità 10 1.2 Durante il 1400 – 1500 11 1.3 Il Rinascimento e la nascita del Grand Tour 12 1.4 La Rivoluzione Industriale e i primi anni dell’Ottocento 14 1.5 Il processo di democratizzazione del turismo durante l’Ottocento 17 1.6 Il Novecento 19 1.7 Gli ultimi anni del XX secolo e la Globalizzazione 23 1.8 Gli anni Duemila 24 3 Capitolo 2 Il turista – consumatore 2.1 Il turista inizia a essere un consumatore 28 2.2 Il prodotto turistico 31 2.3 Il settore turistico in Italia e in Europa 34 2.4 Importanza economica del turismo in Italia e in Europa 41 - 2.4.1 In Italia 41 - 2.4.2 In Europa 42 Capitolo 3 La tutela del turista – consumatore 3.1 Introduzione alla tutela del consumatore 46 3.2 La Convenzione internazionale relativa 48 al contratto di viaggio (CCV) 3.3 La Direttiva CEE n.314 del 1990 58 3.4 Il danno da vacanza rovinata e il danno morale 66 4 3.5 Overbooking e il regolamento CE n.261 del 2004 68 Capitolo 4 Il Web 2.0 e il turismo personalizzato 4.1 Il Web 2.0 77 4.2 Il Turismo 2.0 81 4.3 L’accesso a Internet e il commercio elettronico in Europa 86 4.4 L’e–commerce in Italia 88 4.5 Proposta di riforma per il turismo personalizzato 90 Conclusioni 97 Bibliografia 103
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Informazioni tesi

  Autore: Matteo Valdemarca
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2013-14
  Università: Università degli Studi di Milano - Bicocca
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia del Turismo
  Relatore: Alessandra Corrado
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 108

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Parole chiave

economia
diritto
turismo
consumatore
tutela
web 2.0
turismo 2.0
contratti di viaggio
direttiva cee n. 314/90
turismo personalizzato

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