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Performance management in public administration: an Italian overview

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3 TABLE OF CONTENTS TABLE OF FIGURES .........................................................................................................5 TABLES INDEX ..................................................................................................................6 ABSTRACT ..........................................................................................................................7 INTRODUCTION ................................................................................................................8 PART 1: INTERNATIONAL THEORY .............................................................................9 1.1 INTRODUCTION ........................................................................................................9 1.2 NEW PUBLIC MANAGEMENT ............................................................................... 10 1.2.1 ORIGINS OF NEW PUBLIC MANAGEMENT ............................................................................ 10 1.2.1 NPM DOCTRINE AND APPLICATION ...................................................................................... 11 1.2.2 RESULTS AND CRITICS OF NPM ............................................................................................. 13 1.2.3 BEYOND NPM ............................................................................................................................ 16 1.3 PUBLIC VALUE MANAGEMENT ........................................................................... 17 1.4 DIGITAL ERA GOVERNANCE ................................................................................ 19 1.5 CONCLUSION ........................................................................................................... 21 PART 2: PERFORMANCE MANAGEMENT IN PUBLIC SECTOR ........................... 22 2.1 INTRODUCTION ...................................................................................................... 22 2.2 THE CONCEPT OF PERFORMANCE ...................................................................... 22 2.3 PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEM .......................................................... 24 2.4 PERFORMANCE MANAGEMENT IN THE PUBLIC SECTOR ............................... 29 2.5 BALANCED SCORECARD....................................................................................... 35 2.6 COMMUNICATION AND INVOLVEMENT ............................................................ 41 2.7 RESOURCE ALLOCATION ...................................................................................... 44 2.8 PERFORMANCE MEASUREMENT ......................................................................... 48 2.9 PERFORMANCE INFORMATION ........................................................................... 53 2.9.1 BENCHMARKING ...................................................................................................................... 55 2.9.2 PERFORMANCE RELATED PAY .............................................................................................. 57 2.10 AN INTERNATIONAL OVERVIEW ...................................................................... 58 4 2.11 CONCLUSION ......................................................................................................... 66 PART 3: PERFORMANCE MANAGEMENT IN THE ITALIAN PUBLIC ADMINISTRATION .......................................................................................................... 68 3.1 INTRODUCTION ...................................................................................................... 68 3.2 THE ITALIAN PATH TOWARDS PERFORMANCE MANAGEMENT .................. 68 3.3 DECRETO BRUNETTA 150/2009 ............................................................................. 75 3.4 IMPLEMENTING A PERFORMANCE MANAGEMENT IN ITALIAN PUBLIC ADMINISTRATION ........................................................................................................ 81 3.4.1 PERFORMANCE MANAGEMENT & LOCAL ADMINISTRATION.......................................... 82 3.4.2 PERFORMANCE MANAGEMENT & CENTRAL ADMINISTRATION ..................................... 87 3.5 CONCLUSION ........................................................................................................... 94 PART 4: THE CASE OF ASUR ........................................................................................ 95 4.1 INTRODUCTION ...................................................................................................... 96 4.2 THE CONTEXT OF ASUR MARCHE ....................................................................... 96 4.3 THE CONTENT OF ASUR MARCHE ....................................................................... 97 4.4 MISSION, STRATEGIC AND OPERATIVE OBJECTIVES ..................................... 99 4.5 RESOURCE ALLOCATION .................................................................................... 102 4.6 PERFORMANCE MEASUREMENT ....................................................................... 102 4.7 REWARD SYSTEM ................................................................................................. 105 4.8 PERFORMANCE PLAN AND PERFORMANCE REPORT .................................... 106 4.9 REPORT OF THE “BENESSERE ORGANIZZATIVO” SURVEY .......................... 107 4.10 CONCLUSION ....................................................................................................... 108 CONCLUSION ................................................................................................................. 109 BIBLIOGRAPHY............................................................................................................. 111 RINGRAZIAMENTI ....................................................................................................... 119
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Performance management in public administration: an Italian overview

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Informazioni tesi

  Autore: Alessandro Ferracuti
  Tipo: Tesi di Laurea Magistrale
  Anno: 2014-15
  Università: Università degli Studi di Pavia
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia del Commercio Internaz. e dei Mercati Valutari
  Relatore: Maria Chiara  Demartini
  Lingua: Inglese
  Num. pagine: 119

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performance management
asur
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