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Definizione di Electronic customer service

Servizio elettronico al cliente. È l’evoluzione, gestita elettronicamente, del Customer Service. Le infrastrutture elettroniche, da gestire con tecniche e strumenti adeguati, consentono di erogare i servizi tradizionali in modo più efficiente e portano all’erogazione di servizi avanzati.

di Marta Ghirelli

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