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Definizione di Carta dei servizi

Documento contrattuale adottato dai soggetti erogatori di servizi pubblici attraverso il quale si esplicitano mission, criteri di relazione e standard di qualità dei servizi erogati.
Nel caso dei servizi sanitari esso è redatto sulla base dei principi indicati nel Decreto del
Presidente del Consiglio dei Ministri (D.P.C.M. 19/5/95).

di Oscar Tamburis

Visita la sua tesi » La Qualità nell'assistenza sanitaria ed il ruolo del Sistema Informativo Ospedaliero (SIO): il caso ''Fatebenefratelli''