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Definizione di Engagement del consumatore

Fenomeno multidimensionale di natura eterogenea poiché fortemente influenzato da componenti cognitive, affettive, conative, esperienziali e di socializzazione che manifesta degli effetti diretti sulla motivazione, percezione, attenzione, comprensione, atteggiamento e memoria del consumatore e che si realizza in un legame duraturo con la marca all’interno di un processo di produzione reciproca di valore tra impresa e consumatore.

di Ornella Ciot

Visita la sua tesi » L’engagement del consumatore verso la marca: contributi di ricerca e logiche di funzionamento nell’ambient communication