Psicologia e formazione: Analisi di un caso di intervento in azienda

Nel primo capitolo ho introdotto la formazione risalendo alle sue due etimologie: al latino “forma” e al greco “morfè”, il primo richiama ad attività specifiche di formazione e il secondo implica un “modo d’essere”.
Poi mi sono chiesta: come si è sviluppata la formazione? Quali sono le fonti di erogazione della formazione?
Ed ancora, come viene valutato il sistema formativo italiano dai manager e imprenditori?
Queste sono in linea generale le domande alle quali ho cercato di darmi una risposta nella prima parte del capitolo. Nella seconda parte del capitolo mi sono soffermata di più sulla qualità psico-pedagogica della formazione, descrivendo gli eventuali modelli di riferimento, i fattori comuni a tutti i modelli e gli elementi da cui può dipendere la qualità della formazione.
Il secondo capitolo è nato da un'altra domanda: Cosa vuol dire oggi parlare di progettazione della formazione? Progettare significa prevedere in anticipo le mosse necessarie per raggiungere certi obiettivi, ma oggi progettare la formazione significa anche adottare nuovi obiettivi e riuscire a leggere nuovi bisogni, significa sapere tener meglio conto della dimensione umana e saper valutare non solo i risultati ma anche i processi messi in atto, indipendentemente dal fatto che siano stati progettati o meno.
Non basta sapere se un impiegato è stato il primo o l’ultimo della classe ma occorre sapere se egli progredisce nel suo progetto personale e in che misura padroneggia le conoscenze, i saper-fare ed il saper-essere indispensabili al suo sviluppo e al suo inserimento/reinserimento nella vita sociale/professionale.
A questo proposito ho descritto le tappe della
Progettazione Formativa, esse sono 4:
1. Analisi dei fabbisogni formativi;
2. Obiettivi e pianificazione del percorso formativo;
3. Realizzazione del programma di formazione;
4. Valutazione delle performance.
Il terzo capitolo è interamente dedicato alla mia ricerca, la quale è iniziata contattando un ente di consulenza aziendale, una rinomata società fondata nei primi anni 90 da affermati professionisti in gestione aziendale.
Lo scopo dell’intervento di questo ente di consulenza è appunto quello di migliorare le prestazioni e il rendimento delle persone che lavorano in azienda.
Questo ente mi ha messo in contatto con un suo cliente, una società che fa parte del GM essa si occupa di commercializzazione, istallazione e assistenza tecnica di impianti, macchine e accessori per la saldatura e taglio di materiali metallici.
Mi sono recata presso la sede dell'azienda-cliente, ed ho effettuato tre interviste mirate una alla responsabile risorse umane un'altra all'amministratore ed una terza ad un dipendente.