I sistemi Erp: fattori critici di successo

4 Introduzione: Negli ultimi anni le aziende si son dovute confrontare con delle tematiche che stanno sempre più affermandosi nel contesto moderno. Le imprese quindi si trovano ad operare in uno scenario caratterizzato da una complessità crescente sotto molteplici prospettive: finanziaria, tecnologica, competitiva e ambientale. Complessità queste che sono connaturate agli ambienti molto più di quanto avveniva in precedenza. Di conseguenza le società per sopravvivere hanno dovuto adattarsi al contesto, caratterizzato da un aumento della concorrenza, da una espansione del mercato e da aspettative clienti sempre più selettive, lungo tutta la catena di fornitura, una riduzione dei tempi di produzione, una drastica riduzione degli inventari, migliori scelte dei propri fornitori e un miglior servizio al cliente, tutti obiettivi perfettamente sostenibili attraverso l’introduzione in azienda di un nuovo sistema informativo di tipo ERP. I sistemi informativi integrati ERP sono programmi che presentano una architettura unitaria e permettono una gestione integrata dei diversi processi aziendali, dal ciclo dell’ordine alla logistica attraverso più moduli applicativi tra loro interfacciati che fanno riferimento a un unico database condiviso. Le prerogative di tali sistemi però sono organizzazioni orientate ai processi e la condivisione totale delle informazioni intesa come asset globale della società e non come patrimonio esclusivo delle singole unità. In realtà nel momento in cui un’azienda decide di investire in tali sistemi, va incontro a tutta una serie di problemi che potrebbero ostacolare il raggiungimento di quegli obiettivi sperati. Problemi che va da sé non sono imputabili alla tecnologia scelta bensi’ alle scelte metodologiche e progettuali. La tecnologia ERP infatti è di per sé neutra, ma la sua applicazione comporta lo spostamento della complessità dagli aspetti tecnologici a quelli gestionali e organizzativi. Lo scopo di questa mia ricerca è quello di individuare tra gli studi di vari autori i fattori critici più significativi che permettano un implementazione di successo e che meglio spieghino le dinamiche di funzionamento e i