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L'impatto delle nuove tecnologie sul mercato musicale: un confronto tra settore live e discografia

Informazioni tesi

  Autore: Chiara Melis
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2009-10
  Università: Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano
  Facoltà: Economia
  Corso: Scienze economiche per l'ambiente e la cultura
  Relatore: Loretta Battaglia
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 237

Il lavoro si colloca nell’ambito di una visione di marketing audience-focused: l’impresa deve avere un atteggiamento di apertura e di ascolto verso il cliente, accrescendo costantemente il suo valore all’interno dell’impresa.
L’ottenimento di questa corretta visione di marketing, e degli strumenti che la supportano, non promette di per sé un sicuro successo, ma è l’inizio di un percorso di crescita da implementare giorno per giorno all’interno dall’impresa.
Altrimenti, il rischio è di ritornare ad una visione esclusivamente interna all’impresa e product-oriented, atteggiamento di marketing fortemente limitante da molti punti di vista.
In tal senso, le nuove tecnologie svolgono un ruolo chiave: è facile costruire un sito web aziendale o dotare l’impresa di sistemi informativi di ultima generazione; tuttavia, se le nuove tecnologie non sono implementate all’interno di una visione di marketing audience-focused, il rischio è che si vedano solo i vantaggi immediati sotto il profilo tecnico (ampia portata e bassi costi) e non venga considerata la loro applicabilità al target di riferimento, o la giusta segmentazione e successiva personalizzazione della comunicazione e dei servizi verso i diversi pubblici di riferimento.
Attraverso il presente lavoro si vuol capire qual è il giusto approccio di marketing da implementare nelle aziende che organizzano eventi di musica live e aziende discografiche in seguito ai grandi cambiamenti che il nuovo contesto digitale ha creato nel loro ambiente di riferimento.
Alla dimostrazione di veridicità della tesi seguirà una soluzione totalmente inaspettata e innovativa, ossia la definizione di uno scenario inedito in cui la collaborazione tra gli operatori dei due settori garantirebbe l’assorbimento degli effetti destabilizzanti provocati dall’ingresso dell’innovazione tecnologica nel mercato musicale

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11 A. Premessa metodologica Il lavoro riguarda le imprese di cultura aventi un approccio di marketing orientato all‟„ascolto‟ del cliente e un concetto di prodotto culturale legato alle categorie interpretative di servizio ed esperienza. L‟approccio di marketing utilizzato è quello secondo cui “il valore di ciò che si offre in ogni attività di scambio è il risultato della valutazione di chi riceve l‟oggetto dello scambio stesso; le componenti di valore da inserire nell‟offerta, dunque, non possono essere definite autonomamente da chi attiva lo scambio, ma solo ponendosi in ascolto della domanda e operando in sintonia con questa1”. La ricerca inizia da due osservazioni di partenza: da un lato, l‟affermazione di un‟offerta incrementata di servizio2, dall‟altro, lo sviluppo di nuove forme di consumo di prodotti artistici e culturali3. L‟offerta incrementata di servizio (caratterizzata da accessibilità, partecipazione, interazione) influisce sulla percezione di qualità del consumatore, mentre le nuove forme di consumo di prodotti artistici e culturali hanno dato vita al concetto di edutainment4. L‟obiettivo della tesi è dimostrare che Internet è attualmente lo strumento di marketing più adatto e più efficace per la gestione del cliente nel settore della musica 1 M.R. SANTAGOSTINO, Il ruolo del marketing nel Museo, in R. Fiocca, L. Battaglia, M.R. Santagostino, I musei tra cultura e management, Mc Graw-Hill, Milano, 2006, pag. 94 2 C. GRÖNROSS, Marketing e management dei servizi, Isedi, Torino 2002, pag. 200 3 M. ADDIS, Nuove tecnologie e consumo di prodotti artistici e culturali: verso l‟eduntaiment , Micro & Macro Marketing, N. 1 aprile, pagg. 33-36 4 M. ADDIS, Nuove tecnologie e consumo di prodotti artistici e culturali: verso l‟eduntaiment…op. cit. pag. 37

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