L'usabilità di Youtube: esecuzione e risultati di un test di usabilità per un sito web

La materia di cui tratta la tesi è l’usabilità del web, che secondo una delle definizioni più conosciute indica “l’attitudine di un sito ad essere compreso, appreso, usato e gradito dall’utente”, un requisito semplice da definire ma non altrettanto da realizzare.
Verrà quindi spiegato in maniera sintetica cosa si intende per usabilità, in particolare riferita al mondo di Internet e dei siti Web, e quali ne sono i principi fondamentali; non esistendo una normativa specifica in materia ma solamente definizioni relative a prodotti informatici in genere, verranno considerate alcune teorie da parte di esperti del settore.
L’argomento principale della tesi non è però l’usabilità del web in generale, bensì uno degli strumenti più efficaci per la valutazione di prodotti informatici e nello specifico dei siti web: il test di usabilità con utenti. Verrà dunque illustrato in cosa consiste e tutto ciò che necessita per realizzarlo.
Si partirà da una descrizione generale del test e il confronto con mezzi alternativi di cui vedremo pregi e difetti, per poi proseguire con una descrizione passo passo per la sua realizzazione: verranno elencate le diverse fasi che portano al resoconto finale, dalla pianificazione alla preparazione, dalla conduzione alla sua esecuzione effettiva.
Per spiegarne il processo e altresì verificarne le reali potenzialità verrà affrontato un test di usabilità per uno sito web già in rete da alcuni anni e molto frequentato: www.youtube.com.
In questa maniera si potrà analizzare l’intero procedimento per la realizzazione di un test, partendo dalla descrizione generale di ogni fase e aspetto rapportandola poi nello specifico al sito preso in analisi; sarà così possibile seguire in maniera dettagliata tutti i passaggi del test e la relativa messa in pratica per YouTube, che fornirà esempi e dati realistici per la valutazione di altri siti Web.
Inoltre, concluso il test si passerà all’ultima fase di analisi dei risultati, in cui i dati raccolti saranno organizzati e interpretati per redigere un resoconto finale dell’usabilità del sito: verranno illustrati gli errori commessi più frequentemente dagli utenti tester, i problemi maggiori riscontrati durante la navigazione del sito, gli aspetti dell’usabilità meno rispettati e che hanno perciò portato ad una scorretta fruizione delle pagine. Va però precisato che il resoconto ottenuto non è un documento ufficiale che servirà alla modifica dei problemi riscontrati durante l’analisi, ma risulterà esclusivamente una valutazione dell’usabilità delle pagine e degli strumenti più utilizzati di YouTube.com, cercando di fornire una spiegazione
obiettiva del perché alcuni problemi che, se riscontrati, si sono verificati con ricorrenza.