Questo sito utilizza cookie di terze parti per inviarti pubblicità in linea con le tue preferenze. Se vuoi saperne di più clicca QUI 
Chiudendo questo banner, scorrendo questa pagina, cliccando su un link o proseguendo la navigazione in altra maniera, acconsenti all'uso dei cookie. OK

Scelte strategiche, sistemi informatici e collaborative network - Comportamenti organizzativi emergenti nel processo di gestione del cliente di una multi-utility

L’analisi del processo di gestione del cliente nasce quindi con lo scopo di studiare l’organizzazione effettiva partendo dalla realtà e poterla inserire in una comparazione con l’approccio top-down per evidenziare problematiche, esaltare caratteristiche e migliorare la struttura aziendale.
Lo studio di una organizzazione con buona reputazione permette di verificare quanto la realtà operativa si avvicini ai modelli e alle regole teoriche.
Hera S.p.A. si colloca all’interno di questo contesto come una grande azienda multi-servizi che, praticando economie di scopo e di scala, si sta espandendo sul territorio con la conseguente necessità di gestire attività di integrazione e coordinamento.

Mostra/Nascondi contenuto.
Capitolo 1 Le relazioni fra scelte strategiche e progettazione organizzativa: alcuni temi chiave 1.1 Strategia e struttura: una cooperazione necessaria Le organizzazioni economiche sono entit` a artificiali all’interno delle quali ed attraverso le quali le persone interagiscono al fine di raggiungere obiettivi economici e non solo, individuali e collettivi. Esiste la necessit` a di identifi- care all’esterno quali siano le caratteristiche dell’ambiente in cui l’organiz- zazione decide di operare e all’interno le strutture organizzative e i processi che caratterizzano l’azienda e che potenzialmente hanno un valore strategico importante [1]. 9

Laurea liv.II (specialistica)

Facoltà: Scienze Matematiche, Fisiche e Naturali

Autore: Federico Fuzzi Contatta »

Composta da 105 pagine.

 

Questa tesi ha raggiunto 273 click dal 20/06/2011.

Disponibile in PDF, la consultazione è esclusivamente in formato digitale.