L'applicazione delle tecnologie dell'informazione nei sistemi di prenotazione e distribuzione

6 CAPITOLO 1 IL CAMPO DI GIOCO: L’INDUSTRIA TURISTICA Introduzione L’industria turistica è sempre stata soggetta a notevoli mutamenti soprattutto nel secolo appena terminato. Questo è dovuto a motivi storici e culturali, come appunto un’aumentata diffusione della tecnologia dell’informazione o come è chiamata in gergo IT (Information Technology). In questo primo capitolo, si vuole descrivere il turismo come un vero e proprio campo da gioco dove quotidianamente si affrontano vari giocatori che possono essere talvolta alleati e talvolta avversari. Potrebbe sembrare una spiegazione banale, ma oggi il settore turistico è una realtà più complessa di quanto non fosse un secolo fa e questo per ragioni storiche e culturali, appunto. 1.1 UN PO’ DI STORIA DEL TURISMO Il vero boom del turismo si ebbe negli anni del dopo guerra, quando tutto il mondo stava cercando di resuscitare dall’inferno della bomba atomica e della seconda guerra mondiale. Si può affermare che il turismo di massa nacque con l’aereo jet nel 1958, con il primo volo transatlantico New York – Londra e fu un fenomeno sociale degli anni ’60, ’70 e ’80. Le caratteristiche principali del turismo di massa erano le seguenti: