La valutazione dell'efficacia degli interventi formativi secondo il modello dialogico

12 Introduzione La valutazione dell'efficacia degli interventi formativi è un tema pregnante nel dibattito generatosi nel mondo delle organizzazioni. Le produzioni e gli studi finora compiuti non si possono dire esaustivi a riguardo, prova ne è che questa tematica tuttora viene studiata e non ancora applicata sistematicamente in termini di metodologie rigorose. Con questo elaborato di tesi si è voluto perseguire l'obiettivo di descrivere la metodologia e i fondamenti in merito alla valutazione dell'efficacia dei processi formativi in contesti organizzativi e illustrare come possa essere misurata secondo il Modello Dialogico. Facendo riferimento all'obiettivo, l'argomentazione si sviluppa attorno a tre nodi: l'organizzazione, la formazione e la valutazione dell'efficacia. L'illustrazione si avvierà attraverso la disamina di alcune delle principali teorie che si sono occupate del termine "organizzazione": la scelta di queste è stata vincolata alla possibilità di tracciare una sintetica rappresentazione dell'evoluzione del costrutto nell'arco dello scorso secolo fino ad arrivare ai giorni nostri. Questa parte consentirà di definire il contesto in cui possono essere svolti gli interventi formativi, esplicitando le differenti teorizzazioni. Si proseguirà nella trattazione illustrando alcune delle teorie a cui si può fare riferimento nel progettare ed erogare la formazione e ci si focalizzerà sui caratteri fondativi di queste grazie a una riflessione epistemologica. Anche per il costrutto formazione (così come per quello di organizzazione) verrà messa in luce la diversità con cui può essere declinato nelle teorie, sia in riferimento agli obiettivi che alle strategie proposte per perseguirli. Sulla scorta di ciò si proseguirà la trattazione con la descrizione di cosa si intende quando si parla di valutazione: se ne indagheranno le diverse tipologie utilizzate ad oggi e, sempre attraverso la riflessione epistemologica, se ne tracceranno alcune criticità. L'elaborato procederà con la descrizione di un'ulteriore cornice all'interno della quale poter asserire sugli interventi di formazione che si colloca a un livello di realismo concettuale, nel paradigma narrativistico. Delineate queste premesse, verranno definiti i costrutti utilizzati nel processo formativo e verrà descritta la prassi di valutazione dell'efficacia in coerenza con gli assunti del Modello Dialogico. La trattazione si concluderà con la descrizione della valutazione dell'efficacia misurata in un intervento formativo svolto da una società di consulenza in materia di salute e sicurezza degli ambienti di lavoro (in ottemperanza al Decreto Lgs. 81/08). Verrà illustrato il risultato conseguito in riferimento all'obiettivo dell'intervento (leggesi Valutazione dell’efficacia), argomentando il cambiamento avvenuto a seguito