Skip to content

Un caso di business process reengineering: il flusso di documenti in azienda Anas

Lo studio effettuato nella mia tesi si è proposto di analizzare, tramite strumenti informatici innovativi di simulazione, l’impatto delle nuove tecnologie in un processo aziendale esistente, allo scopo di ingegnerizzare ed eventualmente reingegnerizzare il sistema vigente.
Nel caso considerato, l’obiettivo che si è voluto raggiungere è stato quello di migliorare il processo aziendale considerato, esso comprende:
- la diminuzione del tempo di erogazione del servizio (Lead Time);
- una migliore utilizzazione delle risorse;
- la modernizzazione delle strutture tecnologiche dell’azienda;
- una riduzione dei costi del processo.
La tesi si compone di sette capitoli così costituiti:
nel secondo capitolo, si è parlato della modellazione e dell’analisi della reingegnerizzazione dei processi aziendali e di come alcuni studiosi si sono occupati del Business Process Reengineering, dei vari tipi di strumenti utilizzati, e si è proposta una struttura su cui basare un intervento di reingegnerizzazione.
Nel terzo capitolo si è trattato del ruolo dell’Information Technology nel sistema di gestione dei flussi di documenti; dapprima, si è descritta l’attività di protocollo e la gestione dei documenti all’interno di un’azienda, quindi, si è parlato del tipo di strutture organizzative coinvolte nel protocollo, della sua automatizzazione ed, infine, del ruolo del commercio elettronico e della sua valutazione attraverso le tecniche di simulazione al computer.
Nel quarto capitolo si è effettuata una descrizione generale del programma di simulazione utilizzato, il GRADE. Esso è un software che viene implementato per modellizzare processi, strutture e flussi d’informazioni aziendali allo scopo di spiegare le complesse interazioni e interrelazioni tra le unità organizzative, le risorse umane e quelle tecnologiche. Quando viene eseguita una simulazione, GRADE è in grado di stimare i dati statistici del sistema socio-tecnologico corrente, o di quello previsto, per permettere di analizzare ed ottimizzare l’utilizzo del tempo, del denaro e delle risorse aziendali.
Nel quinto capitolo si è definito il processo considerato: si è descritto il flusso di alcune tipologie di documenti all’interno dell’azienda studiata, cominciando con una breve descrizione della stessa e concludendo con l’analisi degli indici prestazionali e dei costi del processo, ricavati dalla simulazione effettuata attraverso il software citato.
Nel sesto capitolo si è proposta una soluzione migliorativa del processo che si basa sia su una riorganizzazione dello stesso sia sull’introduzione di alcune delle attuali tecnologie di comunicazione e trasferimento dati; si sono analizzati, inoltre, gli indici di prestazione e i costi confrontandoli con quelli del modello rappresentante il processo esistente, ed evidenziando la validità della soluzione suggerita.
Dall’esame delle prestazioni si nota che il processo proposto è sicuramente migliorativo sotto tutti gli aspetti: dall’aumento della produttività, alla riduzione del tempo di attraversamento del sistema; da una migliore utilizzazione delle risorse esistenti, ad una riduzione del costo medio di esecuzione di ogni insieme di attività. Tutto ciò comporta dei benefici sia per l’azienda, sia per gli utenti che usufruiscono dei servizi.
Si ritiene che tutti gli obiettivi prestabiliti, sono stati raggiunti in maniera soddisfacente, compreso quello della modernizzazione delle strutture tecnologiche dell’azienda.
In definitiva, si è studiato il flusso di documenti all’interno di alcuni processi di un’azienda, cercando di fornire una metodologia di approccio al problema, con lo scopo di migliorare il sistema analizzato ingegnerizzandolo e modernizzandolo attraverso l’utilizzo delle recenti tecnologie disponibili.
Palermo, 12/11/2003
Ing. Richard Curatolo

CONSULTA INTEGRALMENTE QUESTA TESI

La consultazione è esclusivamente in formato digitale .PDF

Acquista
Mostra/Nascondi contenuto.
UN CASO DI BPR: IL FLUSSO DI DOCUMENTI IN AZIENDA ANAS Tesi di laurea di Richard Curatolo 5 CAPITOLO 1 INTRODUZIONE Lo studio effettuato in questa tesi si propone di analizzare, tramite strumenti informatici innovativi di simulazione, l’impatto delle nuove tecnologie in un processo aziendale esistente, allo scopo di ingegnerizzare ed eventualmente reingegnerizzare il sistema. Un tipico intervento di reingegnerizzazione si articola in tre fasi fondamentali. Nella prima, si costruisce, innanzitutto, lo scenario attuale (As-Is), che caratterizza la struttura organizzativa; si procede, quindi, alla valutazione delle esigenze e delle motivazioni che giustificano un intervento di reingegnerizzazione e si definiscono gli obiettivi che si vogliono conseguire; infine, si selezionano i processi rilevanti sui quali focalizzare l’intervento suddetto. Nel nostro caso, la creazione di un modello del sistema esistente e la misurazione delle sue prestazioni sono state effettuate tramite il software “GRADE”, che è in grado di realizzare un modello virtuale adatto al tipo di processo studiato, il flusso di documenti all’interno di un’azienda. Nella seconda fase, le attività sono finalizzate alla costruzione di nuovi possibili scenari dell’organizzazione (To-Be). Un siffatto scenario viene creato basandosi sulla selezione di una o più alternative, alla situazione esistente, considerando le risultanze della fase As-Is e le richieste di cambiamento. La valutazione dello scenario proposto è stata eseguita con il ricorso al suddetto software di modellazione e di simulazione dei processi. Nell’ultima fase, si provvede alla creazione di presupposti per procedere all’automazione dei processi modellati durante il To-Be. L’implementazione richiede un accurato studio di fattibilità, di cui non ci occuperemo in questo scritto, e, spesso, comporta l’integrazione del sistema informativo preesistente, con un sistema di automazione dei flussi di lavoro. Nel caso considerato, l’obiettivo che si vuole raggiungere è il miglioramento del processo attuale, questo comprende: ‰ la diminuzione del tempo di erogazione del servizio (Lead Time); ‰ una migliore utilizzazione delle risorse; ‰ la modernizzazione delle strutture tecnologiche dell’azienda; ‰ una riduzione dei costi del processo.

CONSULTA INTEGRALMENTE QUESTA TESI

La consultazione è esclusivamente in formato digitale .PDF

Acquista
Il miglior software antiplagio

L'unico servizio antiplagio competitivo nel prezzo che garantisce l'aiuto della nostra redazione nel controllo dei risultati.
Analisi sicura e anonima al 100%!
Ottieni un Certificato Antiplagio dopo la valutazione.

Informazioni tesi

  Autore: Richard Curatolo
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2002-03
  Università: Università degli Studi di Palermo
  Facoltà: Ingegneria
  Corso: Ingegneria gestionale
  Relatore: Umberto La Commare
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 94

FAQ

Per consultare la tesi è necessario essere registrati e acquistare la consultazione integrale del file, al costo di 29,89€.
Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito/carta prepagata, PayPal, bonifico bancario.
Confermato il pagamento si potrà consultare i file esclusivamente in formato .PDF accedendo alla propria Home Personale. Si potrà quindi procedere a salvare o stampare il file.
Maggiori informazioni
Ingiustamente snobbata durante le ricerche bibliografiche, una tesi di laurea si rivela decisamente utile:
  • perché affronta un singolo argomento in modo sintetico e specifico come altri testi non fanno;
  • perché è un lavoro originale che si basa su una ricerca bibliografica accurata;
  • perché, a differenza di altri materiali che puoi reperire online, una tesi di laurea è stata verificata da un docente universitario e dalla commissione in sede d'esame. La nostra redazione inoltre controlla prima della pubblicazione la completezza dei materiali e, dal 2009, anche l'originalità della tesi attraverso il software antiplagio Compilatio.net.
  • L'utilizzo della consultazione integrale della tesi da parte dell'Utente che ne acquista il diritto è da considerarsi esclusivamente privato.
  • Nel caso in cui l’utente che consulta la tesi volesse citarne alcune parti, dovrà inserire correttamente la fonte, come si cita un qualsiasi altro testo di riferimento bibliografico.
  • L'Utente è l'unico ed esclusivo responsabile del materiale di cui acquista il diritto alla consultazione. Si impegna a non divulgare a mezzo stampa, editoria in genere, televisione, radio, Internet e/o qualsiasi altro mezzo divulgativo esistente o che venisse inventato, il contenuto della tesi che consulta o stralci della medesima. Verrà perseguito legalmente nel caso di riproduzione totale e/o parziale su qualsiasi mezzo e/o su qualsiasi supporto, nel caso di divulgazione nonché nel caso di ricavo economico derivante dallo sfruttamento del diritto acquisito.
L'obiettivo di Tesionline è quello di rendere accessibile a una platea il più possibile vasta il patrimonio di cultura e conoscenza contenuto nelle tesi.
Per raggiungerlo, è fondamentale superare la barriera rappresentata dalla lingua. Ecco perché cerchiamo persone disponibili ad effettuare la traduzione delle tesi pubblicate nel nostro sito.
Per tradurre questa tesi clicca qui »
Scopri come funziona »

DUBBI? Contattaci

Contatta la redazione a
[email protected]

Ci trovi su Skype (redazione_tesi)
dalle 9:00 alle 13:00

Oppure vieni a trovarci su

Parole chiave

Tesi correlate


Non hai trovato quello che cercavi?


Abbiamo più di 45.000 Tesi di Laurea: cerca nel nostro database

Oppure consulta la sezione dedicata ad appunti universitari selezionati e pubblicati dalla nostra redazione

Ottimizza la tua ricerca:

  • individua con precisione le parole chiave specifiche della tua ricerca
  • elimina i termini non significativi (aggettivi, articoli, avverbi...)
  • se non hai risultati amplia la ricerca con termini via via più generici (ad esempio da "anziano oncologico" a "paziente oncologico")
  • utilizza la ricerca avanzata
  • utilizza gli operatori booleani (and, or, "")

Idee per la tesi?

Scopri le migliori tesi scelte da noi sugli argomenti recenti


Come si scrive una tesi di laurea?


A quale cattedra chiedere la tesi? Quale sarà il docente più disponibile? Quale l'argomento più interessante per me? ...e quale quello più interessante per il mondo del lavoro?

Scarica gratuitamente la nostra guida "Come si scrive una tesi di laurea" e iscriviti alla newsletter per ricevere consigli e materiale utile.


La tesi l'ho già scritta,
ora cosa ne faccio?


La tua tesi ti ha aiutato ad ottenere quel sudato titolo di studio, ma può darti molto di più: ti differenzia dai tuoi colleghi universitari, mostra i tuoi interessi ed è un lavoro di ricerca unico, che può essere utile anche ad altri.

Il nostro consiglio è di non sprecare tutto questo lavoro:

È ora di pubblicare la tesi