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L'interfaccia digitale della Pubblica Amministrazione

Informazioni tesi

  Autore: Marco Soprani
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2001-02
  Università: Università degli Studi di Parma
  Facoltà: Giurisprudenza
  Corso: Giurisprudenza
  Relatore: Giorgio Cugurra
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 254

Tesi di ricerca sull'eGovernment e sui servizi digitali implementati dalla PA

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INTRODUZIONE La riforma della Pubblica Amministrazione ha rappresentato una priorità nell’azione dei Governi dei Paesi industrializzati nel corso degli ultimi vent’anni, ed in maniera più intensa a partire dall’inizio degli anni novanta. L’OCSE/OECD ha realizzato un monitoraggio delle politiche di cambiamento della pubblica amministrazione 1 , analizzando i modelli dei diversi Paesi ed elaborando raccomandazioni finalizzate a migliorare l’efficacia delle azioni di riforma. Una prima considerazione generale è che non esiste un unico modello di cambiamento e che le azioni più opportune possono variare da caso a caso, spaziando da radicali revisioni degli assetti istituzionali a cambiamenti incrementali nei processi e nei meccanismi operativi: in ogni caso, l’amministrazione pubblica deve riuscire a fare meglio e costare meno, rispondendo ai bisogni di realtà sociali sempre più complesse e frammentate. L’introduzione delle tecnologie informatiche, unitamente ai recenti provvedimenti legislativi in materia di decentramento amministrativo, costituisce un valido presupposto per ripensare una P.A. più agile, snella ed elastica, che si avvalga per il proprio operato di una migliore comunicazione interna, di procedure rapide ed esatte per l’analisi dei dati e dell’automazione, applicabile ad un grande numero di procedimenti, resa possibile dalle nuove modalità di erogazione servizi per via telematica. “Interfaccia” e “digitale” riassumono, in estrema sintesi, gli aspetti più interessanti di questo profondo processo di cambiamento. 1 OECD, Government of the future, disponibile online sul sito http://www.oecd.org

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