Il ruolo dell'evento nella comunicazione d'impresa - Il caso MochiCraft di Ferrettigroup

6 INTRODUZIONE La comunicazione, in ambito aziendale, rappresenta un’importante risorsa strategica, una leva fondamentale per la creazione e la diffusione del valore; una gestione corretta ed efficace delle attività comunicative, infatti, consente all’impresa di ottenere la visibilità e, soprattutto, la condivisibilità che le sono necessarie per svolgere in modo proficuo il proprio ruolo di istituzione sociale ed economica. In questa prospettiva, è necessario innanzitutto riflettere sugli aspetti qualitativi delle attività comunicative di un’impresa, in quanto vi è una differenza sostanziale, in termini di generazione del valore, tra una comunicazione semplicemente emessa ed una consapevolmente gestita. La comunicazione non può, quindi, essere affrontata superficialmente e realizzata in modo avventato, applicando, senza interrogarsi troppo, delle prassi di routine, ma deve essere frutto di un adeguato lavoro di progettazione e pianificazione, che tenga conto della complessità di tutti i fattori che entrano in gioco in un processo comunicativo. La scelta degli strumenti comunicativi da utilizzare è parte integrante e significativa dell’elaborazione di un piano strategico di comunicazione; l’impresa dispone di una molteplicità di strumenti per comunicare, che dovrebbero essere “orchestrati” nel modo migliore, affinchè ciascuno possa portare il proprio specifico contributo e, combinandosi con gli altri, ottenere l’effetto desiderato. Si può paragonare, infatti, la comunicazione d’impresa ad un’orchestra 1 , in cui i vari strumenti, con toni differenti, eseguono il medesimo spartito e in cui il risultato finale, l’armonia musicale, è dato dalla sintonia dei diversi apporti; inoltre, come in un’orchestra vi sono i primi violini, cui vengono affidate le parti più salienti di un brano musicale, gli “a solo”, così, nell’ambito della comunicazione d’impresa, alcuni strumenti rivestono un ruolo più rilevante di altri. 1 Cfr. Bonferroni M., Oltre la pubblicità. Come continuare a vendere quando lo spot fa acqua, Il Sole 24 Ore Libri, Milano, 1996