Un filo di sorrisi - La Comunicazione nei Call Center

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Davide Gentile

• Autore della tesi: Un filo di sorrisi - La Comunicazione nei Call Center ≫

Studi

• Laurea in Psicologia del lavoro e delle organizzazioni
  conseguita presso Università degli Studi di Bari nell'anno 2004-05
  con una votazione di 110 su 110
  sostendendo i seguenti esami:

  Materia		Voto
  Metodologia di valutazione dei sistemi complessi		26
  Storia della Filosofia		30
  Psicologia Generale		26
  Psicologia Clinica		30
  Fondamenti di Neurofisiologia		25
  Psicologia sociale		27
  Lab. Tecniche ed elaborazione dati		30
  Statistica Psicometrica		28
  Psicologia dello sviluppo		26
  Elementi di informatica		27
  Storia del lavoro e delle organizzazioni		30
  Inglese		30
  Psicologia Fisiologica		27
  Lab. Testing Psicologico		30
  Psicologia della comunicazione		30
  Psicologia della formazione e dell'orientamento		30
  Psicologia Dinamica		30
  Lab. di dinamica dei gruppi		30
  Psicologia dei gruppi		29
  Storia della pedagogia		30
  Lab. di tecniche di Gestione delle Risorse Umane		30
  Psicologia del Lavoro		25
  Psicologia delle Organizzazioni		26

• Diploma di maturità conseguito presso il Liceo scientifico
  con votazione 93/100°

Lingue straniere

• Inglese parlato e scritto: ottimo

Conoscenze informatiche

• Livello ottimo