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Il ruolo delle Web Agency nel mercato turistico online: il caso dell'azienda Volagratis

Riccardo Pepe

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Riccardo Pepe

Ciao,
Mi chiamo Riccardo Pepe e sono laureato in Economia e Gestione delle Imprese Turistiche presso l'Università degli studi di Catania.
Sin dall'inizio dei miei studi sono stato attratto dai nuovi mercati, dalle nuove opportunità. La mia generazione è figlia delle New economy, dell'era di internet.
Con il mio lavoro, ho cercato di coniugare l'interesse per il mondo turistico con quello della new economy.Ho quindi compiuto un lavoro di ricerca sul campo al fine di dimostrare e di "pesare" il crescente ruolo giocato dalle web Agency (Edreams,Volagratis,Expedia ecc..) nel mercato turistico, e come quest'ultimo si stia continuamente rimodellando, rendendo sempre più competitivo un contesto che fino a qualche anno fa vedeva protagonisti solo pochi attori.
La mia tesi consiste in una parte più teorica che è frutto di elaborazioni di dati pervenuti da diverse fonti, mentre la seconda parte è più "on the job" come direbbero i nostri colleghi d'oltremanica, in quanto è il frutto di quasi 8 mesi di stage/lavoro presso la più importante realtà italiana del mercato turistico online ossia Volagratis.
Ho analizzato i sistemi di comunicazione, di vendita, di customer service, e sopratutto di marketing al fine di capire quali sono le "armi" per poter competere nel moderno scenario turistico.
Questo lavoro può essere un importante spunto per tutti coloro che vogliano fare una tesi originale e alternativa e altresì per tutti quelli che stanno pensando di avviare un'attività turistica online.

Studi

  • Laurea I ciclo (triennale) in Scienze dell'economia e della gestione aziendale
    conseguita presso Università degli Studi di Catania nell'anno 2006-07
    con una votazione di 100 su 110
  • Diploma di maturità conseguito presso il Istituto tecnico
    con votazione 84/100°

Altri titoli di studio

  • English graduate certificate
    conseguito presso Trinity College of London nell'anno 2003

Esperienze lavorative

  • lavora presso Università Cattolica del Sacro cuore di Milano Mansione: Studente Laurea Specialistica

    Commento personale: Iscritto al primo anno in corso del Cdl In Mercati e Strategie d'Impresa

  • Dal 2006 ha lavorato presso Deloitte and Touche S.p.a nel settore Consulenza
    Mansione: Analyst
  • Dal 2006 ha lavorato presso Volagratis nel settore Turismo
    Mansione: Agente di viaggio

Lingue straniere

  • Inglese parlato e scritto: ottimo
  • Spagnolo parlato e scritto: buono

Conoscenze informatiche

  • Livello ottimo