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AIRSPEAK - The Importance of Effective Communication in Flight Safety

A standard code of communication in aviation

Safety has always been the most crucially ever-lasting concern in aviation. Since air transportation was born and began to develop, enormous efforts have indeed been made to improve the entire system that includes technologies, aircraft, maintenance facilities, airports and navigation aids.
As is clear, the main aim of all this has been to reduce the percentage of air disasters. However, as already anticipated in the previous chapter, one of the ever-lasting problems that frequently leads to accidents is miscommunication, mainly between pilots and air-traffic controllers. This means that, no matter how much all the equipment that air traffic controllers and pilots utilise to guarantee flight safety is improved, the impact of communication and particularly verbal communication will remain the main “weak point” of the whole aviation system.
Moreover, because of the fact that it allows flight operational personnel to make many decisions and work promptly in a limited amount of time, voice communication can hardly be totally substituted in its communicative flexibility and usefulness compared with other forms of communication. Indeed, as it was pointed out by Cushing, "While voice has a natural appeal as the preferred means of communication both among humans themselves and between humans and machines - as the form of communication that people find most convenient - , the complexity and flexibility of natural language are problematic, because of the confusions and misunderstandings that can arise as a result of ambiguity, unclear reference, intonation peculiarities, implicit inference, and presupposition."
Mentioned aspects are just some of the peculiarities of verbal communication that can easily lead to episodes of miscommunication in any human activity. Recently, cross cultural cockpit/cabin resource management has become an important issue.

Questo brano è tratto dalla tesi:

AIRSPEAK - The Importance of Effective Communication in Flight Safety

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Informazioni tesi

  Autore: Francesca Licitra
  Tipo: Laurea II ciclo (magistrale o specialistica)
  Anno: 2009-10
  Università: Università degli Studi di Catania
  Facoltà: Lingue e Letterature Straniere
  Corso: Lingue straniere per la comunicazione internazionale
  Relatore: Iain Halliday
  Lingua: Inglese
  Num. pagine: 152

Questa tesi è disponibile nelle seguenti traduzioni:

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Parole chiave

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barriere comunicative
miscommunication
gestione risorse equipaggio ( crm )
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fraseologia aeronautica
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