Carisma e vision nella leadership organizzativa: il caso di Steve Jobs

Quando si pensa alla leadership, si pensa a "qualcuno che fa qualcosa agli altri". Si tratta, in altre parole, di "influenza "e leader è colui che ha la capacità di influenzare gli altri. Aggettivi come"carismatico" ed"eroico "non a caso vengono spesso usati per descrivere i leader (Quaglino, 1999). I leader carismatici sono persone eccezionalmente dotate delle capacità di esprimersi e di utilizzare la rappresentazione del proprio io per persuadere, influenzare e far agire gli altri (Bass B. , 1985). Gli studiosi di leadership hanno spesso discusso l'importanza della gestione delle impressioni (impression management, IM) per la leadership carismatica, riferendosi in molte occasioni a questa operazione come a una vera e propria"costruzione dell'immagine "(Quaglino, 1999), che rafforzi la disponibilità e la fiducia dei collaboratori (Bass B. , 1985).
Nei paragrafi successivi descriverò come si costituiscono le identità di leader e seguaci, senza però trascurare l'importanza dell'ambiente che non deve essere visto semplicemente come lo sfondo in cui recitano gli attori, ma come un vero e proprio elemento attivo che influisce significativamente sul successo della relazione carismatica.
W.L. Gardner e B.J. Avolio propongono un modello di leadership carismatica incentrata sulla prospettiva drammaturgica proposta dal famoso sociologo Erving Goffman: la realtà è una costruzione sociale, un palcoscenico teatrale sul quale le persone recitano proprio come degli attori, cercando di interpretare al meglio il loro ruolo affermando cosi la propria identità (Goffman, 1959). In questo modello risulta cruciale il concetto di identificazione di sè, che può essere definito come "il processo che fissa ed esprime la propria identità "e ciò avviene "nel privato, per mezzo della riflessione su noi stessi; pubblicamente, per mezzo di autorivelazioni, autopresentazioni e altre attività che servono a far consocere al pubblico la nostra identità" (Schlenker, 1985, p. 66).
Il modello di Gardner e Avolio è incentrato infatti sulle identità e su come queste si costituiscano, con particolare attenzione a quella del leader, evidenziando su quali basi avviene la scelta delle informazioni su se stessi, sulla vision, sull'organizzazione che presenteranno ai seguaci, in altre parole, sui processi di gestione delle impressioni. Il punto di partenza per l'analisi della relazione carismatica è la definizione di carisma. Il termine carisma deriva dal greco χάρις e significa "grazia", una sorta di dono che viene attribuito a chi possiede la capacità di avere una forte influenza su altre persone. Questa capacità si manifesta nel comportamento del leader che deve essere percepito come carismatico dai seguaci. Nella prospettiva drammaturgica i seguaci svolgono il ruolo di"pubblico" ma la loro funzione è superiore a quella di semplice bersaglio delle azioni del leader. Partecipano infatti attivamente allo spettacolo teatrale, collaborando con il leader alla costruzione della sua identità carismatica.
Il modello drammaturgico riflette l'approccio interattivo (Bass & Avolio, 1990) che permette di considerare la reciprocità tra ambiente, leader e seguaci.
Bass, Conger e Kanungo ( 1987 ) hanno mostrato come l'instaurarsi di una relazione carismatica comporti un incremento della coesione interna e condotte comportamentali mirate alla coerenza di valori, migliorando in questo modo la prestazione. Tuttavia non è sufficiente la sola presenza della relazione carismatica per ottenere risultati organizzativi positivi: se la visione è impropria o poco realistica, può succedere che sforzi anche importanti da parte dei seguaci possano andare perduti e che tutta la nave, organizzazione e dipendenti, se ne vada alla deriva (Conger, 1989). La relazione basata sul carisma, infatti, deve essere interpretata solo come una modalità che permetta il raggiungimento della visione senza che ne determini la positività. Una modalità che possa risultare vincente per il leader, e quindi per l'organizzazione, laddove i seguaci riescano a identificarsi con i valori. Più è elevato il livello di identificazione, più è probabile che i seguaci facciano di tutto per realizzare la visione.
Il punto di partenza dell'analisi della leadership carismatica nell'ottica del modello drammaturgico prevede la descrizione dell'influenza ambientale sull'interazione attore-pubblico.