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L'avvento del contenuto generato dagli utenti (UGC) segna una svolta anche per le aziende che si occupano di media, dalla creazione di contenuti in linea alla creazione di ambienti e strumenti per permettere a non professionisti di pubblicare i propri contenuti in luoghi importanti. Ci sono numerosi esempi tra i quali il caso della community di Survivor e quello della narrazione sinergica di The Matrix, trattati nel libro di H. Jenkins, Cultura Convergente.
Survivor
Questo reality, prodotto da CBS con Mark Burnett come produttore esecutivo, rappresenta uno dei casi in cui l'industria dei media ed i consumatori hanno interagito maggiormente. Il programma, che vede sedici estranei l'uno contro l'altro nella lotta per la sopravvivenza su un isola deserta, ha avuto un enorme successo ed i fan più appassionati si sono organizzati fino a creare una comunità di spoiler. L'obiettivo dello spoling era riuscire ad ottenere il maggior numero possibile di informazioni sulle puntate successive al fine di condividerle con una stretta cerchia di appassionati. Questo fenomeno catturò l'attenzione della produzione, portando Mark Burnett ad instaurare un rapporto diretto con gli spoiler e a cambiare il corso degli eventi. Gli spoiler sono quindi riusciti a creare una vera e propria comunità del sapere, ottenendo un potere in grado di modificare l'andamento di un programma.
The Matrix
Creato dai fratelli Wachowski, The Matrix non è solamente una trilogia cinematografica, ma anche cortometraggi animati (Animatrix) e videogiochi (Enter the Matrix e The Matrix: Path of Neo), tra cui un MMORPG (Massively Multiplayer Online Role-Playing Game), The Matrix Online. L'idea era quella di attivare l'intelligenza collettiva degli utenti affinché raccogliessero il maggior numero di informazioni, per permettere una comprensione additiva. Tuttavia questa scelta, consentendo un completa comprensione solamente a quella parte di pubblico che si era interessata anche ai cortometraggi e ai videogiochi, ha causato il flop degli ultimi due film della trilogia. In questo caso c'è un passaggio successivo, per cui l'industria dei media ha voluto offrire al pubblico la possibilità di collaborare al fine di riuscire ad ottenere le informazioni necessarie per la comprensione di The Matrix. Il ruolo del pubblico è notevolmente cambiato.