Lo sviluppo del valore professionale del counselor attraverso l'analisi delle competenze

La descrizione degli ambiti di intervento del counseling è realizzata attraverso le informazioni fornite da SICo (Società Italiana Counseling). SICo suddivide le diverse applicazioni del counseling in tre principali ambiti di intervento: comunitario, lavorativo e socio- sanitario.

Counseling comunitario. Questo ambito comprende tutti quei contesti dove si svolgono attività formative ed educative, quali, la scuola, le comunità carcerarie, per giovani in difficoltà, orfanotrofi, eccetera. In questo ambito l'intervento consiste nel facilitare la relazione insegnante/studenti, insegnante/genitori, insegnante e colleghi. Nello specifico, il counseling consente di fornire strumenti per agevolare la comunicazione, rimuovendo tutto ciò che rende difficile o impossibile il dialogo, per fare in modo che le persone si ascoltino tra loro ed elaborino modalità di convivenza più collaborative e più soddisfacenti (Danon, 2000).

Counseling aziendale. Il counseling aziendale promuove un processo di crescita e sviluppo dell'azienda attraverso la formazione e la consulenza del personale che lavora al suo interno (Reddy, 1987). Lo scopo è favorire lo sviluppo psico - emotivo del personale, valorizzando le risorse individuali e le relazioni interpersonali, riducendo gli stati di disagio (prevenzione del burnout). La relazione d'aiuto migliora la qualità del lavoro, riduce l'assenteismo e aumenta la produttività, attraverso l'utilizzo di colloqui individuali e di gruppo e di test psicometrici; gli interventi sono orientati alla soluzione dei problemi personali e lavorativi e al bilancio personale e professionale delle competenze individuali (career counseling)

Counseling socio - sanitario. Il counseling in questo ambito può essere considerato come strumento di elezione per favorire il processo di umanizzazione dei servizi: l'intervento enfatizza la centralità della persona come paziente/utente che partecipa consapevolmente al pro-cesso decisionale e alle cure (Giusti, Masiello, 2003). Svolge funzioni di sostegno, informazione, prevenzione, in un'ottica olistica: ci si pone il problema di andare oltre i singoli problemi fisici o sociali, per prendersi cura della persona insieme alle sue difficoltà oggettivabili.

Il processo di counseling è utilizzabile, dunque, sia nell’ambito privato di intervento, sia nelle strutture istituzionali e organizzative. All'interno delle organizzazioni e delle istituzioni il counseling può assumere forma di relazione individuale counselor - cliente, sia occuparsi degli interventi che coinvolgono gruppi di persone. Nel counseling di gruppo il counselor svolge compiti di facilitatore agevolando le interazioni dei membri del gruppo. In particolare, il counseling di gruppo consente di condividere esperienze, sviluppare capacità di integrazione sociale, di ricevere supporto per poter negoziare ed elaborare esperienze personali particolarmente pregnanti (Di Fabio, 1999).
Le strutture organizzative che hanno come obiettivo il benessere dei loro membri, utiliz-zano, il counseling come strumento per lo sviluppo e la diffusione del wellness al loro interno. Il counseling in questo senso svela la sua doppia natura: esso può considerarsi a tutti gli effetti l'esercizio della professione di counselor, ma allo stesso tempo può divenire, per gli operatori dei diversi ambiti, un importante arricchimento delle proprie competenze professionali. Gli operatori che si trovano nella loro professione ad esercitare compiti di sostegno, aiuto, formazione e gestione, possono, attraverso un percorso formativo, cogliere le opportunità della relazione d'aiuto propria del counseling. Il counseling è in questo senso sia una professione svolta nelle diverse organizzazioni, sia una specializzazione per figure professionali quali, ad esempio, il personale medico e sanitario, i manager, gli insegnanti, gli educatori. Uno degli obiettivi del counseling, quindi, e anche quello di educare i professionisti a stretto contatto con il pubblico a rapporti interpersonali più mirati sulle necessità delle persone. La capacità di favorire la comunicazione, di porsi come facilitatore di un processo di reciproca comprensione, di gestire efficacemente i conflitti sono alcune delle possibilità offerte dal counseling all'accrescimento personale e professionale degli individui in contesti organizzativi e privati (Danon, 2000).