Evoluzione strategica ed organizzativa dell'impresa Farmacia. tre casi a confronto.

Come è stato evidenziato nel secondo capitolo di questa tesi, cui rimandiamo per una più approfondita analisi sul tema, la spesa convenzionata farmaceutica anche nel corso del 2012 ha continuato a diminuire drasticamente (-9,1% rispetto al 2011), a fronte di un aumento estremamente esiguo (+0,2% rispetto al 2011) delle prescrizioni esitate, confermando un trend negativo che perdura oramai da almeno sette anni.

Tale fenomeno, certamente positivo per le casse dello Stato, rappresenta – di contro – un problema per l’equilibrio economico dell’impresa farmacia, che vede così diminuire la voce più consistente dei suoi ricavi. Di conseguenza, si è andata generando una forte pressione sui margini: nei trascorsi esercizi i ricavi si sono mantenuti stazionari, quando non in flessione, a fronte di costi costantemente in ascesa.

Questa dinamica ha messo in crisi i bilanci delle farmacie meno reattive, incapaci di effettuare rapide correzioni sulle diverse voci di costo del proprio conto economico. Tuttavia, risulterebbe limitato affermare che le farmacie hanno passivamente subito la riduzione di spesa a carico del Servizio Sanitario Nazionale: il calo dei ricavi provenienti del farmaco etico ha spinto la corsa allo sviluppo di altri prodotti svincolati dallo stesso SSN, come ad esempio gli integratori alimentari, merceologia che ha goduto di una normativa semplificata in sede di registrazione ministeriale e beneficiato delle nuove tendenze in fase di acquisto da parte dell’utenza, contribuendo pertanto al mantenimento dell’equilibrio di bilancio di molte imprese.

L’evoluzione del mix delle vendite ha per certo contribuito a mettere in risalto la stringente necessità di sviluppare nuove capacità negli operatori del settore: l’attuale contesto, infatti, non richiede soltanto reattività nella gestione, ma anche analisi strategica da parte dell’imprenditore, che deve adoperarsi per acquisire e far acquisire ai componenti del proprio team ulteriori competenze, necessarie per amministrare correttamente l’elevata importanza assunta dalle nuove categorie merceologiche.

È evidente, allora, che il cambio del mix vendite occorso in questi anni (cui si dovrà aggiungere l’erogazione dei servizi, che ancora poche farmacie offrono) non incide soltanto sui ricavi, ma su tutta l’organizzazione dell’impresa farmacia. Quindi lo scenario attuale mette in discussione lo zoccolo duro dei ricavi garantiti dalla vendita dei farmaci etici: a fronte di una tale situazione, le ripercussioni sulla reddittività della farmacia sono diverse a seconda di quanto questa mantenga o orienti il proprio business verso un modello dispensativo, piuttosto che verso un format più moderno, definibile customer and stakeholder oriented.

Per completezza di analisi vengono, di seguito, riportati tre casi aziendali riguardanti altrettante farmacie del territorio, che operano nella zona di Vicenza e provincia. I dati, estrapolati dal sistema operativo “Wingesfar”, che supporta l’attività delle imprese interessate dall’indagine - successivamente elaborati utilizzando il software “Excel” - sono stati raccolti grazie ad un’indagine esplorativa condotta in prima persona, e alla cortese disponibilità manifestata dai titolari e dagli studi dei dottori commercialisti, consulenti delle tre imprese coinvolte.

Tali aziende sono state scelte sulla base della soddisfazione di alcune variabili, riportate nella tabella 4.4, che hanno consentito di ottenere un campione di differenti tipologie di farmacia, efficace per evidenziare il diverso impatto che gli accadimenti occorsi negli anni recenti al comparto farmaceutico hanno avuto sulle imprese del farmaco. Giova sottolineare che, in ambito nazionale, l’universo delle farmacie è estremamente composito, poiché oscilla da microstrutture caratterizzate da un organico composto da una sola persona, ad organizzazioni che vantano decine di addetti e con fatturati di diversi milioni di euro.

Il documento che meglio di altri modelli permette di rappresentare l’economicità134 dell’istituto della farmacia è il conto economico scalare, un report sintetico che mostra l’incidenza de diversi componenti positivi e negativi di reddito, sul fatturato dell’azienda.