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Il sistema informativo contabile dell'Agenzia del Territorio - Il caso dell'Ufficio Provinciale di Foggia

La nuova prospettiva dell’Agenzia del Territorio - la comunicazione -

Sul fronte della comunicazione esterna nel novembre 2004 nasce il “Contact Center”, che permette a tutti coloro che riscontrano delle inesattezze nella situazione catastale dei propri immobili di richiedere direttamente la rettifica della propria situazione via web, mentre in quello della comunicazione tradizionale si è aggiornato ulteriormente il program management con il “Progetto front-office”, che ha l’ambizione di migliorare l’immagine dell’Agenzia ed il servizio reso verso l’utenza adeguandolo anche alla normativa sulla sicurezza dei luoghi di lavoro per la L.626/94 ed in particolare quella professionale grazie all’introduzione di un sistema di prenotazioni che ha come obiettivo quello di “telematizzare” l’accesso ai servizi ipotecari e catastali.
Inoltre è basilare evidenziare l’interoperabilità sul web del sistema catastale con varie categorie professionali (geometri, ingegneri e notai) nel campo della digitalizzazione delle mappe catastali, delle ortoimmagine da satellite e del sistema del patrimonio geotopocartografico.
Sul fronte della comunicazione interna si evidenzia che dal mese di aprile 2005, sfruttando le implementazioni degli uffici periferici con il sistema informativo, è possibile per i dipendenti dell’Agenzia ricevere il cedolino elettronico via e mail aggiornato delle competenze stipendiali a qualsiasi titolo dovute, in interoperabilità con l’ex Ministero del Tesoro ed è stato sviluppato anche un sistema self service che porterà alla completa gestione informatizzata dei giustificativi dell’orario di lavoro, compreso la richiesta delle ferie.
Inoltre, sempre nello stesso periodo, l’Agenzia ha effettuato sforzi titanici nella dematerializzazione dell’archivio cartaceo, nei pagamenti dovuti a qualsiasi titolo per via telematica utilizzando la posta elettronica certificata, che è diventata il primo e preminente strumento di comunicazione dell’Agenzia, nel monitoraggio dei servizi e della soddisfazione dell’utenza, nella razionalizzazione e semplificazione dei procedimenti amministrativi, facilitando quindi la circolazione dei dati attraverso il Sistema Pubblico di Connettività (SPC) e realizzando anche un “Codice dell’amministrazione digitale”, specifico in osservanza al D.Lgs.vo n. 82 del 7 marzo 2005.

Questo brano è tratto dalla tesi:

Il sistema informativo contabile dell'Agenzia del Territorio - Il caso dell'Ufficio Provinciale di Foggia

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Informazioni tesi

  Autore: Tommaso Mirko De Rogatis
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2007-08
  Università: Università degli Studi di Foggia
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia e Commercio
  Relatore: Antonio Corvino
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 91

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Parole chiave

agenzia del territorio
agenzie fiscali
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bilancio di esercizio
budget
piano dei conti
sistema informativo contabile
sistemi informativi gestionali

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