Comunicazione socio-ambientale: il ruolo del consiglio di amministrazione

A differenza della contabilità tradizionale non esistono, ad oggi, modelli e normative che guidino la stesura dei bilanci sociali o ambientali. Infatti, se sotto il profilo concettuale vi è unità di visione circa gli scopi del documento, per ciò che concerne gli elementi metodologici e di contenuto non si può parlare di uniformità (Cisi, 2003). Come in altre area della corporate disclosure “diversity rules here, too” (Roth per Engaging Satkeholder, 1999).
I più diffusi standard riconosciuti a livello internazionale sono quelli redatti da istituzioni non governative create ad hoc quali la Social Responsibility Iniziative (SRI), il Global Reporting Iniziative (GRI), l’Institute of Social and Ethical Accountability (ISEA). In Italia il principale modello di riferimento per la redazione del Bilancio Sociale è quello del Gruppo di studio per la statuizione dei principi di redazione del Bilancio Sociale (GBS), che nel 2001 ha pubblicato un apposito documento, nel quale definisce principi e obiettivi di redazione del bilancio sociale, definito come strumento integrativo di comunicazione e di valutazione dell’aspetto sociale dell’attività aziendale. In tema di orientamenti metodologici il documento si rifà a diversi modelli che hanno contribuito a sviluppare l’attività di rendicontazione sociale.

Tra questi si citano:
- The Sustainability Reporting Guidelines, del Global Reporting Iniziative (GRI),
- The Copenaghen Charter, a Management Guide to Stakeholder Reporting, sviluppato da Ernst&Young, PricewaterhousCoopers, KPMG, Huset Mandag Morgen,
- Voluntary Guidelines for CSR Reporting & Communication, elaborato da CSR Europe;
- il modello AA1000, dell’ISEA.

I report di CSR possono essere prodotti e diffusi attraverso diversi canali e con diverse forme, ad esempio report autonomi, sezioni dedicate nel bilancio annuale o bilanci online nel sito web dell’organizzazione. Le informazioni di carattere socio- ambientale pubblicate separatamente sono definiti report sociali o report di sostenibilità. La scelta della forma e del mezzo di comunicazione è influenzata da diversi fattori, quali (Roth, 1999):
- la disponibilità di risorse dell’azienda, in termini di reperibilità ed elaborazione dei dati,
- le sue scelte strategiche,
- i suoi obiettivi in relazione alla pubblicazione del documento,
- il tipo di stakeholder che vuole raggiungere,
- considerazioni relative allo specifico settore in cui opera,
- la forma dei report sociali o ambientali che ha già applicato.

In ogni caso il punto di partenza della comunicazione socialmente responsabile è la Visione Etica d’Impresa, che “identifica un criterio etico di bilanciamento tra i molteplici diritti e le molteplici aspettative dei vari stakeholder, componendo in un quadro unitario di tipo strategico la missione e i valori dell’organizzazione” (Bianchini, 2004). La descrizione dell’autore sottolinea la necessità di coerenza e unitarietà all’interno della comunicazione della CSR: anche se è importante che le aziende adottino un ampio ventaglio di strumenti tra loro differenti, il loro impiego deve essere ricondotto a un’unica strategia di utilizzo. Seguendo la quale verranno adottate specifiche modalità di comunicazione per riflettere le richieste di informazione degli stakeholder chiave e la natura delle attività dell’azienda.