Skip to content

Calitatea serviciilor publice în cadrul Inspectoratului Teritorial de Muncă

Lucrarea de fata, se refera la serviciile publice locale, si in special la calitatea serviciilor din cadrul Inspectoratului Teritorial de Munca
Primele doua parti ale lucrarii dezbat pe marginea principiilor unui serviciu public de calitate, si prezinta metodele de imbunatatire a calitatii. Cea de-a treia parte, reprezinta exemplificarea practica a ceea ce inseamna o activitate prestata in interes public de catre o institutie de interes general.
Inca de la inceputul lucrarii aflam ca notiunea de serviciu public desemneaza doua lucruri : un organism care presteaza o activitate de interes public, precum si activitatea in sine.
In tara noastra, serviciul public denumeste un organism infiintat in baza legii, a carui activitatea deserveste un interes public general. Acesta este infiintat de Parlament sau de autoritatile locale, doar daca este oportun pentru o colectivitate.
Tot in prima parte a lucrarii, sunt descrise cele trei tipuri de servicii publice, si anume : organele administratiei publice, institutiile publice si regiile autonome de interes public.
In functie de atributii, serviciile publice sunt clasificate astfel : servicii de infrastructura, locuinte si transport, arta cultura si educatie, asistenta sociala si sanatate, ordine si siguranta publica, activitati economice.
Serviciile publice de calitate au la baza anumite principii descrise tot in prima parte : continuitatea, eficacitatea si eficienta, echitatea, descentralizarea, adaptabilitatea si cuantificarea.
Activitatea desfasurata de un serviciu public difera in fucntie de cei care o presteaza. Astfel, prin natura lor, prin scopul pe care il deservesc si nevoile pe care le satisfac, serviciile publice sunt prestate de : institutii publice, regii autonome, societati comerciale, asociatii si fundatii. Toate au statut juridic, si sunt infiintate fie de stat, de guvern, de autoritatile administratiei locale sau prin decizii ale consiliilor locale.
Obtinerea calitatii in serviciile publice, modificarile aduse managementului si efectele acestora asupra prestatorilor de servicii publice fac obiectul celei de-a doua parti a lucrarii.
Intrucat sfarsitul secolului XIX a divizat productivitatea de calitate, iar serviciile si bunurile s-au dezvoltat exploziv, s-a simtit nevoia infiintarii unor departamente de control in cadrul serviciilor publice. Astfel, se acorda asistenta tehnica atat in domeniul fiabilitatii cat si in domeniul calitatii. Japonezii sunt cei care elaborat strategii fără precedent pentru revoluţionarea calităţii, prin instruirea personalului de la toate nivelurile unei institutii si prin implicarea activa a acestora in activitati de imbunatatire a calitatii. Acest lucru nu era foarte usor de facut deoarece trebuiau inlaturate mai multe obstacole datorate educatiei manageriale.
Schimbarea metodelor de a conduce un serviciu public are efecte nu numai asupra managerilor cat si asupra subordonatilor, si de aceea este binevenita o ancheta ce poate stabili exact avantajele si dezavantajele unei schimbari.
La fiecare nivel ierarhic dintr-o institutie, managerii au de indeplinit obiective de calitate, si de aceea o activitate permanenta a lor este controlul calitatii. Acesta este necear deoarece lucratorii pot comite erori, uneori nocive alteori inofensive. Noul management al calitatii poate fi considerat o noua cultura ce necesita initiativa la cele mai inalte niveluri ale unei institutii
In partea a treia a lucrarii am exemplificat activitatea unui serviciu public, prin cea desfasurata in cadrul ITM Bacau. Institutia are personalitate juridica si deserveste un interes public la nivelul judetului Bacau.
Organigrama ITM Bacau, cuprinde un inspector sef, doua departamente de control conduse de inspectori sefi adjuncti precum si inspectorii ce compun corpul de control al inspectoratului.
Totodata exista si departamentul de audit intern care se ocupa cu controlul activitatii desfasurate in cadrul institutiei.
Activitatea de control se desfasoara in baza unor grafice lunare de control si periodicitati anuale ce cuprind: unităţile ce vor fi controlate şi care au fost repartizate fiecărui inspector, tipul inspecţiei şi frecvenţa controlului, precum şi fondul de timp necesar alocat fiecărei unităţi în parte. Normele si principiile privind activitatea Inspectiei Muncii sunt stipulate in regulametul de ordine interioara precum si in legea privind codul de conduita al functionarilor publici.
Atingerea calitatii in cadrul ITM se face prin atitudinea prof

CONSULTA INTEGRALMENTE QUESTA TESI

La consultazione è esclusivamente in formato digitale .PDF

Acquista
Mostra/Nascondi contenuto.
4 I. SERVICIILE LOCALE SI MANAGEMENTUL Serviciile publice denumesc anumite organisme infiinţate de stat sau colectivităţile locale pentru a satisface cerinţele membrilor unei colectivităţi. Noţiunea de serviciu public este utilizată într-un dublu sens, şi anume pentru a denumi organismul prin care se realizează activitatea de satisfacere a unui interes public precum şi pentru a desemna activitatea desfăşurată de organismul prestator al serviciului. De-a lungul timpului s-au conturat mai multe teze privitoare la serviciul public. Astfel, specialiştii francezi in dreptul public consideră că serviciul public este acea activitate de interes general prestată exclusiv de persoane publice. Profesorul Leon Duguit definea serviciul public ca fiind o activitate prestată de guvernanţi si care întruneşte trei elemente: o misiune considerată obligatorie pentru stat, un număr de agenţi instruiţi pentru a îndeplini această misiune, un oarecare număr de bunuri şi fonduri afectat pentru realizarea acestei misiuni. O definiţie care are la bază doctrina franceză este cea a profesorului P. Negulescu, în opinia căruia „serviciul public este un organism administrativ creat de stat, judeţ sau comună, cu o competenţă şi puteri determinate, cu mijloace financiare procurate din patrimoniul general al Administraţiei publice.” 1 Până la urmă doctrinarii au acceptat ideea că serviciile publice pot fi prestate şi de firme private, dar sub controlul administraţiei. Astfel, în literatura de specialitate s-a formulat teza conform căreia statul poate organiza doua tipuri de servicii publice şi anume:unul cu titlul de monopol, în care statul nu permite particularilor sau persoanelor fizice să presteze astfel de servicii, şi altul fără titlu de monopol, situaţii în care este admisă iniţiativa privată. In ţara noastră noţiunea de serviciu public este utilizată atât în managementul public precum şi în dreptul administrativ, definirea sa cunoscând o multitudine de variante, cu nuanţări de la un autor la altul. Majoritatea autorilor au descoperit anumite trăsături specifice serviciului public: 1 Iordan Nicola, „Managementul serviciilor publice locale”, Ed. All Beck, Bucuresti, 2003, p. 76

CONSULTA INTEGRALMENTE QUESTA TESI

La consultazione è esclusivamente in formato digitale .PDF

Acquista
Il miglior software antiplagio

L'unico servizio antiplagio competitivo nel prezzo che garantisce l'aiuto della nostra redazione nel controllo dei risultati.
Analisi sicura e anonima al 100%!
Ottieni un Certificato Antiplagio dopo la valutazione.

Informazioni tesi

  Autore: Andreea Caiea
  Tipo: International thesis/dissertation
  Anno: 2006
  Università: Universitatea "George Bacovia", Bacău
  Facoltà: Management
  Corso: Managementul organizaţiei
  Relatore: Paraschivescu Andrei
  Lingua:
  Num. pagine: 43

FAQ

Per consultare la tesi è necessario essere registrati e acquistare la consultazione integrale del file, al costo di 29,89€.
Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito/carta prepagata, PayPal, bonifico bancario.
Confermato il pagamento si potrà consultare i file esclusivamente in formato .PDF accedendo alla propria Home Personale. Si potrà quindi procedere a salvare o stampare il file.
Maggiori informazioni
Ingiustamente snobbata durante le ricerche bibliografiche, una tesi di laurea si rivela decisamente utile:
  • perché affronta un singolo argomento in modo sintetico e specifico come altri testi non fanno;
  • perché è un lavoro originale che si basa su una ricerca bibliografica accurata;
  • perché, a differenza di altri materiali che puoi reperire online, una tesi di laurea è stata verificata da un docente universitario e dalla commissione in sede d'esame. La nostra redazione inoltre controlla prima della pubblicazione la completezza dei materiali e, dal 2009, anche l'originalità della tesi attraverso il software antiplagio Compilatio.net.
  • L'utilizzo della consultazione integrale della tesi da parte dell'Utente che ne acquista il diritto è da considerarsi esclusivamente privato.
  • Nel caso in cui l’utente che consulta la tesi volesse citarne alcune parti, dovrà inserire correttamente la fonte, come si cita un qualsiasi altro testo di riferimento bibliografico.
  • L'Utente è l'unico ed esclusivo responsabile del materiale di cui acquista il diritto alla consultazione. Si impegna a non divulgare a mezzo stampa, editoria in genere, televisione, radio, Internet e/o qualsiasi altro mezzo divulgativo esistente o che venisse inventato, il contenuto della tesi che consulta o stralci della medesima. Verrà perseguito legalmente nel caso di riproduzione totale e/o parziale su qualsiasi mezzo e/o su qualsiasi supporto, nel caso di divulgazione nonché nel caso di ricavo economico derivante dallo sfruttamento del diritto acquisito.
L'obiettivo di Tesionline è quello di rendere accessibile a una platea il più possibile vasta il patrimonio di cultura e conoscenza contenuto nelle tesi.
Per raggiungerlo, è fondamentale superare la barriera rappresentata dalla lingua. Ecco perché cerchiamo persone disponibili ad effettuare la traduzione delle tesi pubblicate nel nostro sito.
Per tradurre questa tesi clicca qui »
Scopri come funziona »

DUBBI? Contattaci

Contatta la redazione a
[email protected]

Ci trovi su Skype (redazione_tesi)
dalle 9:00 alle 13:00

Oppure vieni a trovarci su

Parole chiave

calitate
inspectia muncii
serviciu public

Non hai trovato quello che cercavi?


Abbiamo più di 45.000 Tesi di Laurea: cerca nel nostro database

Oppure consulta la sezione dedicata ad appunti universitari selezionati e pubblicati dalla nostra redazione

Ottimizza la tua ricerca:

  • individua con precisione le parole chiave specifiche della tua ricerca
  • elimina i termini non significativi (aggettivi, articoli, avverbi...)
  • se non hai risultati amplia la ricerca con termini via via più generici (ad esempio da "anziano oncologico" a "paziente oncologico")
  • utilizza la ricerca avanzata
  • utilizza gli operatori booleani (and, or, "")

Idee per la tesi?

Scopri le migliori tesi scelte da noi sugli argomenti recenti


Come si scrive una tesi di laurea?


A quale cattedra chiedere la tesi? Quale sarà il docente più disponibile? Quale l'argomento più interessante per me? ...e quale quello più interessante per il mondo del lavoro?

Scarica gratuitamente la nostra guida "Come si scrive una tesi di laurea" e iscriviti alla newsletter per ricevere consigli e materiale utile.


La tesi l'ho già scritta,
ora cosa ne faccio?


La tua tesi ti ha aiutato ad ottenere quel sudato titolo di studio, ma può darti molto di più: ti differenzia dai tuoi colleghi universitari, mostra i tuoi interessi ed è un lavoro di ricerca unico, che può essere utile anche ad altri.

Il nostro consiglio è di non sprecare tutto questo lavoro:

È ora di pubblicare la tesi