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La comunicazione d'impresa mediante Facebook: I risultati di un'indagine empirica

Estratto della Tesi di Alessia Montanari

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78 del medesimo settore). Scorrendo verso il basso seguono poi tutti i post pubblicati dalla pagina disposti in ordine cronologico. Di ciascun elemento, nel definirne l’aspetto ed i contenuti, ciò che si deve tenere sempre a mente è che si sta costruendo l’identità sociale del brand e che quindi si deve porre l’enfasi sugli elementi “più sociali” dell’impresa, come la cultura, le persone, i prodotti e la customer experience, che possono essere espressi, distribuiti e valorizzati attraverso i social media. Per quanto riguarda la gestione della Pagina tale attività viene svolta da utenti detti amministratori; l’amministrazione può essere affidata ad un unico soggetto oppure a più utenti senza uno specifico limite nel numero. Facebook prevede per gli amministratori 5 diversi ruoli in base alle funzioni che devono svolgere; tali ruoli sono Gestore, Creatore di contenuti, Moderatore, Inserzionista e Analista di Insights, nell’ordine con poteri di azione decrescenti come si può vedere nella tabella in figura 3.5. La scelta del numero degli amministrazioni va effettuata in funzione del numero e del livello di attività degli utenti della Pagina; se tali numeri sono elevati può essere opportuno affidare i vari compiti a persone diverse per essere sicuri di non tralasciare alcun aspetto di gestione mentre le Pagine di piccole aziende e imprese locali con un pubblico ridotto possono essere tranquillamente gestite da un unico amministratore. Ovviamente si deve tener conto anche della dimensione dell’impresa e delle risorse che essa può dedicare all’attività di marketing su Facebook. Gli utenti amministratori possono esse
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La comunicazione d'impresa mediante Facebook: I risultati di un'indagine empirica

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Informazioni tesi

  Autore: Alessia Montanari
  Tipo: Tesi di Laurea Magistrale
  Anno: 2012-13
  Università: Università Politecnica delle Marche
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia e Management
  Relatore: Federica Pascucci
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 202

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