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Cattiva comunicazione e rischio clinico: una rassegna

Estratto della Tesi di Barbara Cosimo

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20 natura epidemica dell’errore e ponendo l’accento sulla necessità di rimuoverli completamente dal sistema sanitario. Definire gli errori come qualcosa di insito nella condizione umana, ha portato i progettisti a ideare livelli sempre più avanzati di automazione, assumendo l’errata posizione mentale secondo cui gli errori sono sempre negativi e comportano sempre gravissime conseguenze e limitando così la fallibilità dell’uomo nella gestione di sistemi ad alto rischio, ma anche la possibilità di apprendimento per prova-ed-errore 13 . Ermst Mach 14 affermava: “La conoscenza e l’errore provengono dalla stessa sorgente, solo il successo può distinguere l’una dall’altra 15 ”, senza però considerare il fatto che non è necessario che le azioni abbiano successo, perché possano essere definite utili. 1.4.2 Il modello basato sulla persona Se il modello dell’errore epidemico deriva dalla pratica medica, quello basato sulla persona nasce come risposta agli incidenti industriali 16 , associando alla persona la libertà di scelta tra comportamenti sicuri o pericolosi e intendendo gli atti insicuri come dipendenti da processi mentali irregolari 17 . Negli ultimi tempi, questo modo di percepire gli atti insicuri, è stato associato anche alla pratica medica, proveniente da una cultura 13 JAMES REASON, 2008, “The human contribution - unsafe acts, accidents and heroic recoveries”, p.68 14 Fisico e filosofo austriaco. (Brno, 18 Febbraio 1838 – Haar, 19 Febbraio 1916). 15 E. MACH, (1905), “Knowledge and Error.” Dordrecht: Reidel Publishing Company. 16 D. A. LUCAS, (1992), “Understanding the human factor in disasters”. Interdisciplinary Science Revie ws, 17, 1885-190. 17 Distrazione, dimenticanza, noncuranza, disattenzione, preoccupazione, negligenza, imprudenza o bassa motivazione.
Estratto dalla tesi: Cattiva comunicazione e rischio clinico: una rassegna

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Cattiva comunicazione e rischio clinico: una rassegna

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Informazioni tesi

  Autore: Barbara Cosimo
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2011-12
  Università: Università degli studi di Genova
  Facoltà: Scienze della Formazione
  Corso: Scienze della comunicazione
  Relatore: Fabrizio Bracco
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 108

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Parole chiave

sicurezza
comunicazione
scienze cognitive
medicina
sanitaria
medica
non technical skills
cattiva comunicazione
abilità non-tecniche
errori umani

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