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Le prenotazioni da Smartphone stanno superando quelle da PC. È pronto il nostro Hotel ad affrontare questa sfida?

Estratto della Tesi di Maria Grazia Brandi

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50 IL MIO HOTEL È PRONTO A COGLIERE LE OPPORTUNITÀ OFFERTE DALLA DIFFUSIONE DEI DISPOSITIVI MOBILI? Le OTA, che rappresentavano all’inizio una grande opportunità soprattutto per gli hotels indipendenti, costituiscono ora quasi una minaccia per lo sviluppo delle attività di questi ultimi. Ciò che crea problemi all’albergatore è essenzialmente: - La riduzione dei margini, conseguenza della trasparenza dei prezzi - Le commissioni divenute molto elevate (in alcuni casi più del 25%) - La perdita del rapporto diretto con il cliente. Ricordiamo che per gli hotel indipendenti, il 70% delle prenotazioni, a livello globale, proviene dalle OTA. Abbiamo visto in precedenza che l’uso dei Mobili è particolarmente diffuso per le prenotazioni via OTA, circa il triplo di quelle effettuate sui Siti Mobili degli hotels. Abbiamo, inoltre, visto che per le prenotazioni di soggiorni brevi lo Smartphone è il dispositivo preferito. Questo ha stimolato la nascita di Apps dedicate alle prenotazioni last-minute, la prima e più importante delle quali è Hotels Tonight, che vanta ben 5 milioni di downloads, ha uno staff di più di 100 persone, ha investito circa 50 M$ ed ha aperto uffici anche in Europa. Gli hotels, soprattutto quelli indipendenti, devono assolutamente sviluppare una loro strategia di presenza sui Dispositivi Mobili per approfittare del forte incremento di conversioni previsto attraverso questi dispositivi e ridurre la loro dipendenza dalle OTA. Introduzione al sito “Mobile-Friendly” Poiché la presenza dei Dispositivi Mobili sta cambiando il mondo ed, ormai, in molti paesi il loro numero ha superato quello dei PC, per consentire al visitatore di fruire in modo ottimale dei contenuti di un sito web da questi dispositivi, caratterizzati da schermi di piccole dimensioni, è necessario che il sito Mobile abbia caratteristiche diverse da quello per PC. Un sito ottimizzato per Dispositivi Mobili si definisce “Mobile-Friendly”. Esso oggi è diventato un elemento cruciale del successo della propria presenza online.
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Informazioni tesi

  Autore: Maria Grazia Brandi
  Tipo: Tesi di Master
Master in Master Universitario di I Livello in Management Turistico Alberghiero
Anno: 2016
Docente/Relatore: Elisa Ladduca
Istituito da: Università degli Studi di Pisa
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 66

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