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L'interfaccia digitale della Pubblica Amministrazione

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<br/><b>Introduzione </b> <br/> <br/><b>Capitolo 1 Informatica e diritto </b> <br/> 1.1 Profilo storico <br/> 1.2 Verso un nuovo modo di amministrare <br/> <br/><b>Capitolo 2 I documenti di indirizzo </b> <br/> 2.1 Il Piano d'Azione e-Europe <br/> 2.1.1 Il Piano d'Azione e-Europe 2002 <br/> 2.1.2 Il Piano d'Azione e-Europe 2005 <br/> 2.1.3 Il Piano e-Europe+ <br/> 2.2 Il Piano d'Azione per l'Italia del Ministero dell'Innovazione <br/> 2.2.1 Le linee guida in materia di digitalizzazione amministrativa <br/> 2.2.2 Il primo Piano d'Azione per l'e-Government <br/> 2.2.3 Le linee guida del Governo <br/> 2.3 Il ruolo svolto dall'A.I.P.A. <br/> 2.4 Il piano telematico della Regione Emilia-Romagna <br/> 2.5 L e-Model <br/> <br/><b>Capitolo 3 Federalismo, nuovi ruoli e responsabilit&agrave; </b> <br/> 3.1 Federalismo e nuovi modelli di cooperazione applicativa <br/> 3.2 Il ruolo di Regioni, Province e Comuni <br/> 3.3 Obiettivi e metodi della formazione <br/> 3.4 Nuove tecnologie e pianificazione degli interventi formativi<br/> <br/><b>Capitolo 4 Il cambiamento interno alla P.A. </b> <br/> 4.1 Un nuovo concetto di semplificazione amministrativa <br/> 4.2 Automazione e controllo di gestione <br/> 4.3 La gestione del cambiamento <br/> 4.4 Sicurezza e gestione dei diversi tipi di rischio <br/> 4.5 L'acquisizione di beni e servizi in modalit&agrave; digitale <br/> 4.6 Il monitoraggio dei contratti informatici<br/> <br/><b>Capitolo 5 Il cambiamento esterno alla P.A. </b> <br/> 5.1 Il marketing istituzionale della Pubblica Amministrazione <br/> 5.2 Il cittadino diventa cliente: CRM e qualit&agrave; dei servizi <br/> 5.3 Usabilit&agrave;, accessibilit&agrave; e trasparenza <br/> 5.4 Tecnologie per lo sviluppo di una democrazia elettronica <br/> 5.5 L'utilizzo commerciale dell'informazione pubblica <br/> 5.6 Qualit&agrave;, gestione e sicurezza dei dati pubblici <br/> 5.7 I servizi integrati alle imprese<br/> <br/><b>Capitolo 6 Le infrastrutture tecnologiche al servizio del cambiamento </b> <br/> 6.1 La Rete Nazionale e la Rete Unitaria della P.A. <br/> 6.2 La firma digitale <br/> 6.3 La Carta Nazionale dei Servizi e la Carta d'Identit&agrave; Digitale <br/> 6.4 La gestione automatizzata dei flussi documentali <br/> 6.5 Il linguaggio XML <br/> 6.6 La sicurezza dei servizi in Rete<br/> <br/><b>Capitolo 7 Esperienze e casi di studio </b> <br/> 7.1 Il portale nazionale Italia.gov.it <br/> 7.2 La gestione informatizzata della cartografia tecnica <br/> 7.3 Il progetto S.O.L.E. della regione Emilia-Romagna <br/> 7.4 I servizi realizzati da Provincia e Comune di Parma <br/> <br/><b>Conclusioni </b> <br/> <br/><b>Glossario </b> <br/> <br>Principali riferimenti normativi <br/> Bibliografia e sitografia <br/>
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L'interfaccia digitale della Pubblica Amministrazione

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Informazioni tesi

  Autore: Marco Soprani
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2001-02
  Università: Università degli Studi di Parma
  Facoltà: Giurisprudenza
  Corso: Giurisprudenza
  Relatore: Giorgio Cugurra
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 254

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