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L'impatto di Internet sul sistema competitivo bancario: nuovi servizi e nuove opportunità

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1 INTRODUZIONE Oggigiorno l’uso di Internet è molto diffuso nei diversi settori del sistema economico e produttivo. Le banche, che sono tra le protagoniste principali di tale sistema, non potevano rimanere indifferenti di fronte a tale fenomeno. In Italia l’uso dei computer e poi la connessione in Rete si sono affermati più lentamente nei vari istituti di credito rispetto ad altri paesi europei; però negli ultimi anni sono stati fatti grandi passi in avanti. Ecco perché gli obiettivi che ci siamo prefissati nel nostro lavoro sono: un’analisi generale del cambiamento organizzativo del sistema bancario e un’analisi più dettagliata delle diverse opportunità offerte da Internet. La virtualizzazione del sistema distributivo bancario è stata graduale; inizialmente, come vedremo nel primo capitolo, si sono avuti cambiamenti nell’organizzazione della banca tradizionale, con conseguenze sulla redditività e sui servizi offerti. Successivamente sono stati introdotte nuove modalità di contatto con la clientela (postazioni self-service, chioschi, phone banking, promotori e negozi finanziari). Ma la grande novità introdotta da Internet è stato il commercio elettronico che, anche se inizialmente ha interessato soltanto le imprese industriali, con il passar del tempo ha coinvolto anche le banche che hanno assunto un ruolo importante nella gestione dei pagamenti.

Anteprima della Tesi di Simona Mazza

Anteprima della tesi: L'impatto di Internet sul sistema competitivo bancario: nuovi servizi e nuove opportunità, Pagina 1

Tesi di Laurea

Facoltà: Economia

Autore: Simona Mazza Contatta »

Composta da 253 pagine.

 

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Disponibile in PDF, la consultazione è esclusivamente in formato digitale.