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SMS e relazione d'aiuto: il caso di @gile, un servizio d'ascolto

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- 9 - Nell’ambito della definizione di counseling, è utile definire cosa il counseling non è: ▪ Consulenza. Il consulente è una figura professionale che attraverso le proprie conoscenze dà consigli o esprime un proprio parere di competenza su un quesito di ordine tecnico, mentre il counselor non suggerisce soluzioni né dà giudizi; ▪ Psicoterapia. Il counseling si differenzia dalla psicoterapia perché si occupa di situazioni di crisi psicosociale di gruppi o soggetti non affetti da psicopatologia. L’intervento infatti si rivolge ad individui abbastanza sani da non avere bisogno di una psicoterapia, ma abbastanza problematici da aver bisogno di aiuto. Particolare attenzione va posta sul fatto che il counseling non è una terapia in forma ridotta, in quanto è caratterizzato da obiettivi e metodi diversi. Il counseling infatti non mira ad una ristrutturazione della personalità come la psicoterapia, ma opera ad un livello più superficiale. Il suo obiettivo è quello di aiutare il cliente nella risoluzione di problemi concreti, sviluppando la sua capacità di coping (cioè la sua capacità di affrontare la realtà con un comportamento adattivo), attraverso un intervento che si conclude in tempi brevi. Il counselor non è lì per risolvere i problemi del cliente, ma per accompagnarlo nel processo di risoluzione: il counseling è un'impresa congiunta. Counseling deriva da consulo, considerato nel suo valore di avere cura, di venire in aiuto. Spesso in Italia viene erroneamente tradotto con il termine consulente, che rimanda però alla dimensione del consigliare, mentre il counseling non ha nulla a che vedere con questa attività. Alla base del counseling infatti c’è l’intuizione rogersiana che il modo migliore per aiutare una persona in difficoltà non è dirgli cosa fare, ma aiutarla a comprendere la situazione e a gestire il problema assumendo su di sé l’intera responsabilità di eventuali scelte (Folgheraiter, 1987): il ruolo del counselor è allora aiutare l'altro ad avere una visione più completa del problema e a trovare in prima persona la soluzione. Di conseguenza le parole counseling e counselor non possono essere tradotte perché entrerebbero in conflitto con altri ruoli professionali. Il counselor è colui che attraverso le proprie conoscenze e competenze è in grado di favorire la soluzione ad un quesito che crea disagio esistenziale e/o relazionale ad un individuo o un gruppo di individui. E spesso questo risultato si raggiunge semplicemente offrendo al cliente - perché di cliente si tratta e non di paziente - la possibilità di parlare liberamente. Le possibili forme di counseling individuate da Russel (1992, in Di Fabio, 2003) sono:
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SMS e relazione d'aiuto: il caso di @gile, un servizio d'ascolto

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Informazioni tesi

  Autore: Chiara Castelli
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2003-04
  Università: Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano
  Facoltà: Psicologia
  Corso: Psicologia
  Relatore: Carlo Galimberti
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 184

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