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Innovazioni e strategie per la comunicazione della responsabilità sociale nella pubblica amministrazione

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8 Comunicazione e trasparenza sono le due parole chiave nel nuovo rapporto che deve istaurarsi tra i cittadini e le istituzioni, secondo queste riflessioni sarebbe necessario un rinnovamento profondo dal punto di vista culturale, funzionale ed organizzativo. In un periodo in cui il semplice bilancio di esercizio tradizionale non costituisce più uno strumento sufficiente a rendere conto ai cittadini dell’operato di un’amministrazione pubblica, c’è sempre più bisogno di una P.A. che traduca e semplifichi il proprio linguaggio su materie di pubblico interesse. Si tratterebbe cioè di superare la distanza che il lessico legislativo e burocratico frappone tra i pubblici poteri e taluni strati sociali; ovviamente sottoponendosi al riscontro diretto con l’opinione pubblica ed i “portatori di interesse” (Stakeholder) del proprio operato. “Fare comunicazione e pubblicità” per l’ente pubblico significa prima di tutto organizzarsi in un processo di razionalizzazione interna e di chiarificazione strategica; ciò potrebbe essere, anche, l’occasione e lo stimolo per l’acquisizione di standard di servizi più elevato. Proprio per questi possibili sviluppi nel campo dei pubblici servizi le P.A. stanno individuando e sperimentando nuovi strumenti volti al miglioramento della trasparenza del loro operato, ormai sanciti anche per legge, superando gli ostacoli di natura comunicativa e procedurale che non permettono una percezione di una P.A. dei cittadini, per i cittadini. Con il passare del tempo, ma grazie anche ai disservizi ed alla carenza di comunicazione con la comunità, i cittadini e anche chi invece forniva i servizi si
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Informazioni tesi

  Autore: Emanuele Aco
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2003-04
  Università: Università per stranieri di Perugia
  Facoltà: Lingua e Cultura Italiana
  Corso: Comunicazione Internazionale
  Relatore: Rolando Marini
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 166

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